由CTI論壇(m.thedanielweber.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )(http://m.thedanielweber.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以“數字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。Avaya客戶(hù)拓展與解決方案總監張林應邀出席此次會(huì )議并發(fā)表題為《用智慧連接未來(lái)》的主題演講。每時(shí)每刻，您的客戶(hù)都在尋求著(zhù)卓越的個(gè)性化體驗。作為AVAYA全新一代聯(lián)絡(luò )中心解決方案，AvayaOceana帶給您寶貴的洞察力，是確保客戶(hù)滿(mǎn)意所不可或缺的得力工具。借助實(shí)時(shí)的360度全景數據，大大促進(jìn)您的明智決策，增強座席與客戶(hù)間的互動(dòng)，鞏固客戶(hù)忠誠度。無(wú)縫的系統與工作流程集成有助于優(yōu)化運營(yíng)，預打包和自定義等靈活選擇助您敏銳把握新商機。以下是演講視頻。