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公司簡介
	上海聲通信息科技有限公司是一家專門從事于計算機通信領域產品開發(fā)和集成的高科技企業(yè)。公司的軟件產品涵蓋語音、傳真、郵件、短信等多媒體通訊產品，提供給客戶高性價比的 CTI 產品，并且整合企業(yè)、政府的辦公處理，大幅度提高用戶的服務效率和質量，迅速有效的開拓新市場，提高客戶的忠誠度，使各企業(yè)公司在日趨激烈的市場競爭中贏得先機并鞏固市場地位。 　　公司以立足CTI技術，提供先進的行業(yè)解決方案，成為專業(yè)的技術提供商和運營合作商為宗旨，為廣大客戶提供優(yōu)質的服務。 　　公司優(yōu)勢包括產品化的客戶服務中心軟件，無需二次開發(fā)的客戶聯絡中心建設，以及針對中國應用特點開發(fā)的軟件產品；公司技術力量雄厚，具有五年以上行業(yè)經驗的技術人員隊伍；公司服務理念先進，精通客戶服務中心的業(yè)務，為客戶提供整體最高性價比的解決方案；公司擁有所有軟件產品的版權和源代碼，為客戶不斷免費更新版本，以適應客戶服務中心的業(yè)務的發(fā)展等的優(yōu)勢，并為系統集成商提供客戶服務中心的各種軟件平臺產品，方便系統集成商迅速為客戶搭建新一代的客戶服務中心。 　　聲通開發(fā)研制基于CTI技術的通信平臺軟件，該技術已經廣泛的運用在電信領域的客戶服務熱線；銀行和保險公司的電話服務中心；生活耐用消費品生產型企業(yè)的售后客戶服務中心；電信增值服務供應商的外包型客戶服務中心、電視直銷、電話訂貨中心等各種國民經濟的核心部門和企業(yè)之中。為企業(yè)提供多媒體通訊和企業(yè)管理業(yè)務整合的整體解決方案；客戶服務中心項目實施和監(jiān)督； 　　VoiceComm呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業(yè)務……
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