CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)印度媒體報道，位于印度的Faith呼叫中心提供出色的多語種呼叫中心服務(wù)，由英語以外的專業(yè)語言人才支持，他們精通聽、說、讀、寫。呼叫中心外包步入了下一階段，走進(jìn)非英語國家市場，如加拿大、德國、法國、韓國和日本。Faith呼叫中心，是位于印度的外包服務(wù)提供商，通過引入多語種呼叫中心服務(wù)，已經(jīng)認(rèn)識到這一細(xì)分市場的潛力。他們紛紛以有競爭力的價格推出優(yōu)質(zhì)的多語種服務(wù)。
　　談到這個服務(wù)，F(xiàn)aith呼叫中心的高級行政人員表示：“由于英語呼叫中心市場的不斷增長，多語種呼叫中心外包的繁榮伴隨著著非英語市場已經(jīng)到來，我們提供多語種呼叫中心服務(wù)，如西班牙語、法語、德語、葡萄牙語、中文、韓語和日文。”
　　Faith公司擁有多種語言的人才，他們是客戶服務(wù)的專業(yè)人員。他們在英語和第二語言方面善于聽、說、讀、寫。使用母語的客戶，改善客戶關(guān)系，銷售產(chǎn)品，提高生產(chǎn)率。在工作任務(wù)之前，要訓(xùn)練他們成為訓(xùn)練有素的語音人才，提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
　　Faith公司專業(yè)人士，可以全天候回答客戶咨詢和規(guī)定的消息協(xié)議設(shè)置。他們增強客戶服務(wù)和增加收入，創(chuàng)造積極的客戶體驗。為客戶提供成本效益和質(zhì)量，F(xiàn)aith呼叫中心已成為一個多語種外包的潛在供應(yīng)商。
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