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調(diào)查預(yù)測(cè):70%的英國企業(yè)到2013年將使用VoIP

2012-04-13 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  CTI論壇(ctiforum)4月13日消息(記者 歐陽): 據(jù)國外媒體報(bào)道,Telappliant公司公布一項(xiàng)新的調(diào)查結(jié)果,近70%的英國企業(yè)到2013年將使用VoIP電話服務(wù)。
  研究針對(duì)各種行業(yè)的100個(gè)英國企業(yè),結(jié)果表明,41%的英國公司已經(jīng)在積極使用VoIP電話,以提高其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的效率,而另有25%計(jì)劃在未來12個(gè)月內(nèi)審查和實(shí)施VoIP。數(shù)據(jù)還顯示,100 - 500人規(guī)模的企業(yè)比小型企業(yè)擁抱這個(gè)技術(shù)的速度要快。
  使用VoIP電話兩個(gè)主要的原因是“減少企業(yè)的整體電話費(fèi)”(68%),“允許工作人員更多的靈活性,在家里或在另一個(gè)位置工作”(22%)。
  調(diào)查還揭示了切換到VoIP服務(wù)的三種內(nèi)部障礙。首先,(42%)的人認(rèn)為VoIP提供質(zhì)量低劣或不可靠的服務(wù)”;;其次,企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)并不完全理解,這個(gè)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)(32%);第三個(gè)障礙,(25%)的人認(rèn)為VoIP需要花費(fèi)很多精力部署和維護(hù)(25%)。但部署實(shí)施VoIP企業(yè)的99%證實(shí)可以節(jié)約成本,增加工作靈活性,加強(qiáng)客戶服務(wù)。

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CTI論壇報(bào)道

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