CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（編譯/鄧旭）:3Clogic已經(jīng)成功將其呼叫中心軟件解決方案與SugarCRM集成。這個新的解決方案命名為3CSugarCRM，將能夠?qū)崿F(xiàn)3Clogic和SugarCRM的呼入、呼出和混合呼叫中心應(yīng)用之間的輕松整合。  
 　　3Clogic公司客戶服務(wù)總監(jiān)Ramana Reddy在一份聲明中說道，“這次合作將給SugarCRM客戶帶來高可用度的安全云呼叫中心系統(tǒng)。SugarCRM和3Clogic之間的輕松集成意味著，客戶不需要承擔(dān)復(fù)雜軟件開發(fā)項(xiàng)目的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。他們可以確信的是，這兩個系統(tǒng)將無縫合作運(yùn)行。”
 
 　　這款新集成的軟件將為聯(lián)合客戶帶來各種好處，包括對SugarCRM內(nèi)的呼叫中心所有語音、聊天、短信和社交媒體互動的全面了解、提高PCI合規(guī)水平（因?yàn)樵撥浖�將有效避免客戶信用卡信息存儲在SugarCRM或3CLOgic呼叫中心平臺中）、顯著提高銷售代表和客戶服務(wù)人員的工作效率（因?yàn)椴恍枰�在多個屏幕和不同系統(tǒng)之間輸入客戶信息），而且還通過客戶電話與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成來顯著降低成本。

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