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CRM軟件巨頭Salesforce在華遭遇激烈競爭

2013-09-11 09:52:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù),2012年我國軟件產(chǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.4793萬億元,同比增長31.5%。軟件增加值占GDP的比重,從2008年的0.85%發(fā)展到2012年的1.76%,遠(yuǎn)高于全球平均不到1%的整體水平。

  中國已成為全球軟件市場發(fā)展最快的國家之一,國內(nèi)軟件市場蘊(yùn)含著巨大的需求,隨著市場潛力的不斷釋放,呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢頭。

  “在未來10年甚至更長的時(shí)間內(nèi),對于軟件產(chǎn)業(yè)而言,中國是全球最大的單體市場。”SAP聯(lián)席CEO Jim Hagemann Snabe認(rèn)為。

  “中國、日本、澳大利亞及新西蘭地區(qū)已成公司亞太區(qū)營收前三的區(qū)域,其中中國市場是重中之重。” Infor亞太區(qū)總裁TimMoylan表示。

  火熱的客戶關(guān)系管理軟件廠商自然也不會忘記分享這道甜羹。繼IBM、oracle、SAP、infor后,Salesforce、Zoho等國外CRM廠商也爭相涌入中國,并加快戰(zhàn)略布局。

  Salesforce作為舊金山員工規(guī)模第二大的私營機(jī)構(gòu),是全球領(lǐng)先的CRM廠商。機(jī)構(gòu)成立于1999年,目前在全球已經(jīng)擁有55,400名企業(yè)客戶,訂戶人數(shù)超過150萬,市值約為255億美元。

  從2004年至今,歷時(shí)7年,Salesforce高調(diào)進(jìn)入中國,到崛起數(shù)次后失敗,在長時(shí)間內(nèi)一直都無法找到應(yīng)對中國市場的策略,打動中國用戶。對于Salesforce而言,中國快速增長的信息化數(shù)字自然具有很大吸引力,但相對歐美成熟的管理而言,中國只是一個(gè)處在萌芽狀態(tài)當(dāng)中的潛在市場。同時(shí),中國企業(yè)用戶普遍傾向采用性價(jià)比更高的CRM產(chǎn)品,國內(nèi)類似的產(chǎn)品 – 神州云動CloudCC.COM CRM這些聰明的本土對手采取的競爭手段在短時(shí)間內(nèi)更具成效。而且影響力逐漸攀升,目前眾多上市公司已經(jīng)轉(zhuǎn)向與CloudCC.com 合作。雖然Salesforce產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)尚未對中國市場造成多大沖擊,但隨著市場的逐漸成熟,不知Salesforce能否在這片黃金地中找到適合的生存法則。

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