表面上看，似乎Avtex和Genesys在涉及到客戶服務的時候都是盡善盡美的。畢竟兩家公司都以卓越的服務和產(chǎn)品著名。Avtex是一家全方位服務的客戶體驗咨詢公司，專注于幫助企業(yè)與客戶建立信任。這家公司提供客戶體驗支持技術的全線產(chǎn)品，包括聯(lián)絡中心解決方案，客戶情報，業(yè)務效率以及更多。而Genesys是一家全渠道客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案提供商。客戶服務和聯(lián)絡中心解決方案是他們業(yè)務的名稱，兩家公司仍然有改善的余地。

　　所以怎樣了？通過形成戰(zhàn)略伙伴關系，他們在正確的方向上邁進了一大步。通過走到一起，Avtex將加入Genesys的增值分銷商網(wǎng)絡，這個網(wǎng)絡授權(quán)給那些提供商架構(gòu)、建設、交付和支持Genesys客戶體驗平臺上的全套產(chǎn)品和解決方案的資格。

　　這一伙伴關系將Genesys久經(jīng)證明的技術解決方案和Avtex的客戶支持方法聯(lián)系到了一起。目前和未來的Genesys客戶將擁有一個選擇，那就是依靠Avtex來個性化部署、集成和維護Genesys產(chǎn)品。同時，Avtex的客戶也將從額外提供的客戶體驗策略技術選項中受益。

　　兩家公司對于未來的合作都是興奮的并充滿了信心：“我們因有這個新的伙伴關系而興奮，并期待Avtex所提供的部署和創(chuàng)新能力，”Genesys全球合作伙伴和聯(lián)盟副總裁保羅·羅爾夫（Paul Rolfe）說。“Avtex和Genesys有共同的目標，就是為我們的客戶提供非凡的客戶體驗。”

　　“這一伙伴關系將使我們能夠深入到聯(lián)絡中心辦公自動化和深層的全渠道集成當中。我們專注于客戶體驗咨詢和豐富的客戶體驗技術應用開發(fā)，以及我們共同與微軟數(shù)字客戶體驗技術的聯(lián)盟將使這個伙伴關系非常適合客戶的長期成功，”Avtex總裁兼首席執(zhí)行官George Demou說。“我們非常高興Genesys產(chǎn)品線進入到我們的產(chǎn)品組合當中，并期待與我們共同分享我們的愿景和價值觀的這家企業(yè)建立起長期的合作關系。”