“我們新的列表管理服務(wù)使我們的客戶更容易通過渠道傳輸和處理來自不同來源的數(shù)據(jù)，并將其與其他重要的TCN服務(wù)一起進(jìn)行充實。”TCN首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人JesseBird表示：“LMS的另一項功能彰顯了TCN專注于提升客戶的業(yè)務(wù)運營水平，這也為TCN向我們的聯(lián)絡(luò)中心平臺部署更多全渠道功能提供了方便。”
LMS已完全集成到TCN的云聯(lián)絡(luò)中心平臺中。這種集成是TCN平臺最近進(jìn)行的幾項改進(jìn)之一，其中包括“自然語言合規(guī)性”工具，該工具增加了可自定義的規(guī)則，可以滿足各州和聯(lián)邦法規(guī)隨時間變化的合規(guī)性需求。TCN最近還啟動了一個經(jīng)過更新的座席門戶，該門戶旨在即時訪問座席語音郵件，更輕松的導(dǎo)航和更快的傳輸時間。
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