數(shù)據(jù)、渠道以及自動化的爆炸性增長，改變了客戶與企業(yè)的交互方式。
事實上，所有企業(yè)都在探索人工智能（AI）的應(yīng)用方法，來提升企業(yè)盈利水平。但是，很多時候企業(yè)往往會忽略在將AI提升至全新高度，人扮演的關(guān)鍵角色。當(dāng)企業(yè)將AI與人工服務(wù)混合，企業(yè)就可以跨越整個客戶歷程提升客戶體驗，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
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Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
下載《Genesys混合型AI，為全渠道客戶體驗賦能》（*為必填項）
