首頁>>>熱點(diǎn)專題>>>客戶服務(wù)

• · IBM電子商務(wù)總監(jiān)：以客戶為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維 2012-06-18
• · 建立保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制的思考 郭旭紅2012-05-24
• · 淺談期貨公司客戶服務(wù)創(chuàng)新 周金2012-05-21
• · 客戶與客服，誰之過？ 劉平2012-05-11
• · 與客戶之聲捆綁在一起 VOC終究開始進(jìn)入主流 Simon Daisley2012-04-28
• · 呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略：快樂的員工=滿意的顧客 2012-04-13
• · 應(yīng)該如何服務(wù)好VIP客戶 李華麗2012-03-09
• · 謝尚華：以客戶為中心論服務(wù) 以員工為中心論管理 曹建菊2012-03-05
• · 論新渠道背景下的客戶服務(wù)渠道的融合 劉敏2012-03-02
• · 114呼叫中心譚翔：甜美的聲音 超值的服務(wù) 2012-03-02
• · 客戶服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)：社交媒體 郝明杰2012-02-24
• · 呼叫中心座席處理客戶投訴的主要技巧 2012-02-24
• · “服務(wù)”不是呼叫中心的唯一 2012-02-23
• · 四維度提升呼叫中心客服力 打造默契互動(dòng)競爭優(yōu)勢(shì) 2012-02-20
• · 維護(hù)客戶忠誠度的十大技巧 2012-02-13
• · 用一個(gè)系統(tǒng)來管理品牌和社交傳媒 李翊瑋2012-02-07
• · 網(wǎng)上藥店：讓客服中心成為最具權(quán)力的部門 2012-01-31
• · 電商客戶忠誠之痛 史雁軍2012-01-05
• · 淺淡金融服務(wù)的客戶忠誠度之一：客戶體驗(yàn) 史雁軍2012-01-05
• · 淺談廣電“客戶經(jīng)理制” 金波2011-12-21
• · 關(guān)于電信公司傳遞卓越客戶體驗(yàn)的呼吁 Ramesh Venkat2011-12-02
• · 呼叫中心如何改善客戶滿意度 劉煜編譯2011-11-25
• · 呼叫中心處理客戶抱怨的5項(xiàng)基本原則 劉煜編譯2011-11-24
• · 淺談人壽保險(xiǎn)營銷的需求導(dǎo)向式服務(wù) 周凌2011-11-16
• · Genesys 白皮書：使用Web2.0提供出色的客戶體驗(yàn) 2011-11-14
• · 社會(huì)化媒體對(duì)客戶管理的影響 史雁軍2011-11-09
• · 呼叫中心滿意度的幾種設(shè)置方式 2011-11-08
• · 淺談積分計(jì)劃 史雁軍2011-10-26
• · 國航電話銷售服務(wù)中心馬雪峰：國航服務(wù)提升經(jīng)驗(yàn)分享 2011-10-21
• · 國壽財(cái)險(xiǎn)電話中心趙萍：金耳嘜 金質(zhì)服務(wù) 2011-10-21
• · 紅孩子張艷：以顧客為中心，提升客戶終身價(jià)值 2011-10-20
• · 認(rèn)識(shí)客戶忠誠度的四種水平 史雁軍2011-10-19
• · 客服身邊事：優(yōu)質(zhì)客服系統(tǒng)提升客戶體驗(yàn) 2011-10-17
• · 客戶服務(wù)為什么需要知識(shí)管理 2011-10-13
• · 拓展渠道 優(yōu)化服務(wù) 工商銀行牡丹卡中心總裁專訪 2011-09-21
• · 炒掉最差的客戶 Rohit Bhargava2011-09-13
• · 社會(huì)化媒體時(shí)代如何培育顧客 2011-09-07
• · 加大對(duì)員工滿意度的關(guān)注將獲得高水平客戶服務(wù) 劉煜編譯2011-09-06
• · 廖為：“五心服務(wù)” 談華夏基金的客服體系 曹建菊2011-09-05
• · “挽留客戶”與“補(bǔ)籃得分”深層次的客戶服務(wù) 孫志誠2011-08-26
• · 中國人壽財(cái)險(xiǎn)的“大客服” 訪客戶服務(wù)部蔣濤 楊佳林2011-08-22
• · 小貼士：呼叫中心座席代表的傾聽技巧 劉煜編譯2011-08-19
• · 銀聯(lián)商務(wù)客服中心董偉：做銀行卡服務(wù)專家 劉玉2011-08-11
• · 如何衡量客戶忠誠 史雁軍2011-08-01
• · 聯(lián)系潛在客戶的最佳時(shí)間 2011-07-27
• · Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功 2011-07-11
• · 客戶服務(wù)中心規(guī)范用語 2011-05-25

首頁>>>熱點(diǎn)專題>>>客戶服務(wù)