RPA賦能“楚小智”再升級(jí)工作效率提升7倍

　　近日，湖北移動(dòng)依托“磐匠”數(shù)智員工能力，為湖北省勞動(dòng)就業(yè)局打造的數(shù)智員工“楚小智”，在初期效率提升4倍的基礎(chǔ)上，借助RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化工具，打通重點(diǎn)人群大數(shù)據(jù)采集、智能外呼計(jì)劃和標(biāo)簽管理信息智能推送服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，將“楚小智”的工作效率提升至7倍，預(yù)計(jì)為省勞動(dòng)就業(yè)局節(jié)約人力成本約408萬元。

　　據(jù)了解，“楚小智”通過融合“磐匠”數(shù)智員工自動(dòng)化能力，可實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)操作，對(duì)全省就業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；基于憑證識(shí)別能力完成不同影像文件的信息識(shí)別提取，提升業(yè)務(wù)處理效率；通過智能語(yǔ)音外呼和5G消息，定期推送相應(yīng)的就業(yè)政策信息，有效提升就業(yè)信息的精準(zhǔn)度和推送效率。

　　目前，湖北移動(dòng)已與省內(nèi)26家勞動(dòng)就業(yè)單位、湖北省通信管理局、湖北洪湖數(shù)字鄉(xiāng)村項(xiàng)目達(dá)成合作，助力湖北省勞動(dòng)就業(yè)局、省通信管理局等單位進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)智員工社會(huì)價(jià)值、用戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值的共同提升。

　　搭建AI﹢RPA服務(wù)體系加速企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

　　同時(shí)，基于AI賦能的RPA流程智能化平臺(tái)，湖北移動(dòng)打造企業(yè)內(nèi)部IPA智能服務(wù)體系，從平臺(tái)架構(gòu)革新、技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)體系變革等多個(gè)維度，累計(jì)“上崗”110個(gè)數(shù)智員工需求場(chǎng)景，推動(dòng)數(shù)智員工創(chuàng)新成果應(yīng)用，加速湖北移動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新突破。

　　其中，湖北移動(dòng)通過IPA賦能打造的“智慧就業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)平臺(tái)”，在中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦的“ICT中國(guó)（2022）創(chuàng)新案例征集與發(fā)布”活動(dòng)中榮獲優(yōu)秀“創(chuàng)新應(yīng)用”獎(jiǎng)。

　　下一步，湖北移動(dòng)對(duì)內(nèi)將持續(xù)加大IPA應(yīng)用縱向延伸力度，加快推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)智化轉(zhuǎn)型；對(duì)外通過挖掘人力、綜合、財(cái)務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景，不斷推進(jìn)IPA賦能政務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)等領(lǐng)域。湖北移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將基于“磐匠”數(shù)智員工能力，創(chuàng)新生產(chǎn)一線、管理一線、服務(wù)一線的高價(jià)值數(shù)智員工應(yīng)用，打造企業(yè)提能增效管理新模式，為更多行業(yè)領(lǐng)域注入數(shù)智化動(dòng)能。