托管服務提供商CloudHesive是亞馬遜網絡服務高級咨詢合作伙伴，本周宣布已收購Dextr，這是亞馬遜網絡服務(AWS)云聯(lián)絡中心的客戶服務和性能儀表板。據(jù)該公司稱，此次收購鞏固了CloudHesive在云聯(lián)絡中心領域的領導地位。
“我們很高興將Dexr云平臺納入CloudHesive產品組合，”CloudHesive首席執(zhí)行官Jim Walker說。“我們可以為我們的客戶提供真正無與倫比的客戶聯(lián)系體驗平臺，將Dexr與我們在Amazon Connect咨詢和托管服務方面的專業(yè)知識以及我們的Customer Connect軟件即服務平臺相結合。”
在Amazon Connect的支持下，Dextr以實惠的價格將全座席儀表板與云服務庫相結合。Dextr快速部署以補充和增強Amazon Connect的擴展功能，加快實現(xiàn)價值的時間和業(yè)務影響。Dextr和CloudHesive的結合擴展了CloudHesive在Amazon Connect聯(lián)絡中心領域的投資，并為客戶的Amazon Connect部署提供座席管理、聯(lián)絡中心運營和報告功能。
CloudHesive服務于Amazon Connect生態(tài)系統(tǒng)，利用其Centricity Customer Connect軟件即服務平臺來交付遷移和集成項目，為遠程員工部署聯(lián)絡中心，開發(fā)按需容量和災難恢復即服務解決方案，并實施和管理云聯(lián)絡中心安全運營。
要詳細了解托管服務如何提供按需聯(lián)絡中心解決方案，請計劃參加#TECHSUPERSHOW的一部分MSPEXPO。MSPEXPO旨在幫助服務提供商了解他們如何能夠增加經常性收入、提高公司估值、發(fā)展和保護他們的網絡以及提供更好的客戶服務。它還將幫助尋找MSP合作伙伴的公司了解MSP如何幫助他們成長。該活動將于2022年6月21日至24日在佛羅里達州勞德代爾堡的布勞沃德縣會議中心舉行。
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