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　　包研：歡迎大家來(lái)到「云加社區(qū)沙龍online」 采訪間，我是LiveVideoStack主編包研，感謝云加社區(qū)的邀請(qǐng)，讓我作為今天活動(dòng)的主持人與大家互動(dòng)。同時(shí)，今天我們也有幸邀請(qǐng)到了兩位重磅嘉賓，分別是騰訊云視頻通信業(yè)務(wù)總經(jīng)理 李郁韜和學(xué)而思網(wǎng)校架構(gòu)師 劉連響。

　　包研：由于業(yè)務(wù)指數(shù)級(jí)暴增和大量的新業(yè)務(wù)對(duì)接，相信過(guò)去幾周大家過(guò)的并不輕松，能否和大家分享下這段經(jīng)歷？

　　劉連響：我這邊從春節(jié)到現(xiàn)在應(yīng)該可以說(shuō)是各種趕節(jié)奏，需要我們對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行同步支持，功能或者模塊的開(kāi)發(fā)時(shí)間被壓縮的非常短，基本一到兩天就要求交付。又因?yàn)槭沁h(yuǎn)程辦公，所以處于全天工作的狀態(tài)。印象比較深刻的是做小程序直播的時(shí)候，我們?cè)谕砩衔辶�點(diǎn)鐘立項(xiàng)，之后找到騰訊伙伴做小程序直播權(quán)限插件的升級(jí)、CDN的配置等工作，最后在第二天上午完成了上線，整個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到上線只花了十幾個(gè)小時(shí)。

　　可能對(duì)于大多數(shù)國(guó)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)春節(jié)過(guò)得并不輕松，可以說(shuō)是非常難忘的一個(gè)春節(jié)，李郁韜那邊的情況想必也是一樣。

　　李郁韜：疫情的影響確實(shí)給大家?guī)��?lái)了很多不便，剛剛連響提到的小程序直播的例子可以算是我們?nèi)粘９ぷ髦械目s影，除了要支持連響那邊一些緊急上線的新特性，我們還要支持很多其他行業(yè)中創(chuàng)新的應(yīng)用，尤其一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)要短時(shí)間把業(yè)務(wù)搬到線上，很多時(shí)候都需要在十幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成上線。還有緊急支持一些大規(guī)模并發(fā)業(yè)務(wù)的拓展，目前大家在用的騰訊會(huì)議就是我們最近在不斷拓展和優(yōu)化架構(gòu)后才得以實(shí)現(xiàn)今天的效果。回顧前三四周的工作內(nèi)容，真的有種已經(jīng)過(guò)了一兩年的感覺(jué)，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度、節(jié)奏以及工作強(qiáng)度都非常夸張。

　　李郁韜：我們這段時(shí)間也一直在思考這個(gè)問(wèn)題，這次疫情讓大家把工作都搬到線上，在許多傳統(tǒng)行業(yè)可以說(shuō)是把整個(gè)線上化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程向前推進(jìn)了1-3年的節(jié)奏。我在其中觀察到的現(xiàn)象是，包括學(xué)而思在內(nèi)的一些在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們很早就開(kāi)始采用云計(jì)算，將服務(wù)部署在云上，也有很多技術(shù)儲(chǔ)備，面對(duì)這次疫情就可以很快地抓住機(jī)會(huì)。

　　就像連響剛剛提到的可以在短時(shí)間內(nèi)上線嶄新的功能，這在之前的線下教育機(jī)構(gòu)是根本無(wú)法想象的。凡是沒(méi)有大規(guī)模公有云計(jì)算的廠商在面對(duì)這次疫情會(huì)錯(cuò)過(guò)一些機(jī)會(huì)，真正面對(duì)客戶增長(zhǎng)井噴的時(shí)間點(diǎn)，由于服務(wù)沒(méi)辦法及時(shí)擴(kuò)張，只能選擇流失掉這部分客戶。相反，一些用到公有云的廠商可以利用彈性伸縮，不斷地利用通用服務(wù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)它的增長(zhǎng)非常平滑，能夠抵擋住每一波用戶增長(zhǎng)的沖擊。

　　劉連響：最近這兩天確實(shí)可以感覺(jué)到音視頻行業(yè)迎來(lái)了新一波的爆發(fā)，包括視頻會(huì)議和在線教育方面，之前大家預(yù)想的是在5G爆發(fā)的時(shí)候才會(huì)催發(fā)，而這次疫情所導(dǎo)致的催化效應(yīng)是大家都沒(méi)有預(yù)料到的。另外有一點(diǎn)我想說(shuō)，這次的事件其實(shí)是把市場(chǎng)下沉了很多，由于遠(yuǎn)程辦公以及在線教育的需求大增導(dǎo)致大家都會(huì)用到類(lèi)似產(chǎn)品，這也讓更多的人最起碼知道了這個(gè)事情，整體的接受度變高。

　　包研：從這個(gè)角度來(lái)看，確實(shí)是對(duì)行業(yè)非常好的事情，但對(duì)于傳統(tǒng)線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，會(huì)面臨比較大的挑戰(zhàn)。其實(shí)這也是一個(gè)過(guò)濾的機(jī)會(huì)，如果能夠在這樣的變化下做到快速轉(zhuǎn)型，那么很可能就會(huì)從行業(yè)中脫穎而出。

　　剛剛大家都提到了快速去做業(yè)務(wù)對(duì)接和擴(kuò)容來(lái)面對(duì)幾十倍用戶的暴增，那么李郁韜你們是如何在保證用戶體驗(yàn)的前提下做到快速上線的？

　　李郁韜：這次疫情的特點(diǎn)是來(lái)得太快，大家根本沒(méi)有準(zhǔn)備時(shí)間，另外此次爆發(fā)的流量也確實(shí)太大了，包括視頻會(huì)議和在線課堂，短時(shí)間內(nèi)從很少用戶的應(yīng)用達(dá)到數(shù)T帶寬級(jí)別的服務(wù)，這在騰訊歷史上都是沒(méi)有過(guò)的。除此之外，還會(huì)在每天早上達(dá)到峰值，這樣的峰值在之前也都是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的。以上的特點(diǎn)造成了準(zhǔn)備工作十分艱難，但回過(guò)頭來(lái)看能夠抗下這次危機(jī)也得益于騰訊在云計(jì)算方面的資源投入。

　　總結(jié)來(lái)看，首先，短時(shí)間內(nèi)的資源調(diào)配速度和能力是大型公有云可以做到的，其次是云產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的程度，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高才能做到幾萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器一個(gè)模塊的快速上架擴(kuò)容，最后需要與之配套的監(jiān)控、自動(dòng)化壓測(cè)和驗(yàn)證體系，這三個(gè)條件都是缺一不可的。如果將此次事件放在五六年前，我想沒(méi)有任何一個(gè)廠商能夠扛得住這樣的沖擊。

　　包研：如果讓我來(lái)總結(jié)的話就是“財(cái)大氣粗”，當(dāng)廠商有足夠的技術(shù)儲(chǔ)備、服務(wù)器帶寬資源以及人手，自動(dòng)化水平足夠高就可以抵御一些突發(fā)變化。那連響這邊有什么要補(bǔ)充的嗎？

　　劉連響：其實(shí)我覺(jué)得不只是在資源方面，比如在做架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)肯定要考慮到業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，“財(cái)大氣粗”我認(rèn)為不完全對(duì)，工夫還是要下在平時(shí)，比如快速迭代能力，團(tuán)隊(duì)還是應(yīng)該做一些刻意的訓(xùn)練，這樣在真正面對(duì)需要快節(jié)奏支持的項(xiàng)目才不容易出問(wèn)題。另外，就像李郁韜提到的整個(gè)資源要使用容易拓展的方案，這是我的想法。

　　包研：所以團(tuán)隊(duì)也很重要，就像“雙十一”活動(dòng)對(duì)外是一年一度的購(gòu)物狂歡節(jié)，對(duì)內(nèi)就像是一次應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的訓(xùn)練，長(zhǎng)此以往才能夠保證團(tuán)隊(duì)擁有足夠的戰(zhàn)斗力。剛剛連響提到之前有應(yīng)用做到不到一天就上線，這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常不可思議，對(duì)于偏遠(yuǎn)山區(qū)，教育設(shè)施不是很完備的地方他們都可以很輕松的使用教育產(chǎn)品，這就需要騰訊和連響配合來(lái)完成相關(guān)的工作。

　　想問(wèn)李郁韜這邊有哪些能夠幫助老師和學(xué)校，通過(guò)比較簡(jiǎn)易的平臺(tái)和工具完成教學(xué)，請(qǐng)和大家介紹一下。

　　李郁韜：從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)，這次騰訊在疫情期間也推出了很多在線辦公和教育產(chǎn)品，我們提供的部分主要包括騰訊課堂的極速版，可以實(shí)現(xiàn)老師通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的App開(kāi)播，通過(guò)屏幕分享和文字互動(dòng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生上課，另外還有騰訊的“樂(lè)享”和騰訊會(huì)議提供多人互動(dòng)場(chǎng)景給教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)，這是從產(chǎn)品層面，通過(guò)功能疊加幫助老師在比較極端的網(wǎng)絡(luò)條件下實(shí)現(xiàn)比較流暢的在線教育。從騰訊云的技術(shù)組件部分還提供了很多教育場(chǎng)景的基礎(chǔ)服務(wù)，像TRTC這種端到端的實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)，能夠方便在線教育的廠商能夠集成SDK實(shí)現(xiàn)小班課的能力。

　　這次疫情中我們也發(fā)現(xiàn)使用了TRTC+IM云服務(wù)的廠商，用戶增長(zhǎng)非常迅速。當(dāng)然我們還提供了一些半SaaS化的套件產(chǎn)品，比如互動(dòng)白板課堂和精品云課都是可以提供給開(kāi)發(fā)者使用的，這次也看到很多在線教育的機(jī)構(gòu)和平臺(tái)都或多或少有采用這些產(chǎn)品去構(gòu)建自己在線教育的服務(wù)。

　　劉連響：疫情這件事發(fā)生的比較突然，在這個(gè)過(guò)程中需要保證基本的穩(wěn)定性，另外我們還和外部做了一些合作，也是為了把內(nèi)容的生產(chǎn)能力對(duì)外免費(fèi)提供。還有一個(gè)與之前不同的是很多老師變成了在家直播，環(huán)境都不太一樣，要如何保證家庭路由不影響直播內(nèi)容，在這部分我們也做了很多輔助測(cè)試和硬件支持。

　　當(dāng)前我們也在做遠(yuǎn)程協(xié)同趨勢(shì)的選題，其中一直困擾我的問(wèn)題是，這次疫情帶來(lái)的視頻會(huì)議應(yīng)用爆發(fā)式增長(zhǎng)，到底是曇花一現(xiàn)，還是會(huì)長(zhǎng)久繁榮下去？

　　李郁韜：從我的角度來(lái)看，這次疫情無(wú)疑是加速了視頻會(huì)議應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)，拿教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，之前我們與傳統(tǒng)教育行業(yè)溝通云產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到一些阻力，因?yàn)閭鹘y(tǒng)教育機(jī)構(gòu)大多都會(huì)采購(gòu)很多IT硬件設(shè)備，這其實(shí)是偏私有化的小范圍內(nèi)部教育系統(tǒng)。在這次疫情之后大家都意識(shí)到，如果連學(xué)校都去不了，基礎(chǔ)設(shè)備再先進(jìn)也沒(méi)用，因此他們會(huì)想在互聯(lián)網(wǎng)上也實(shí)現(xiàn)一套方案，來(lái)解決平時(shí)上課遇到的問(wèn)題，在沒(méi)得選的情況下大家使用視頻會(huì)議或直播產(chǎn)品，久而久之會(huì)形成使用習(xí)慣，意識(shí)到直播所帶來(lái)的便利。

　　另外，在線教育平臺(tái)一定會(huì)借此機(jī)會(huì)收獲大量新用戶，這些新用戶或多或少都會(huì)在平臺(tái)留下一些資料，可能會(huì)留存下來(lái)或者去使用其他平臺(tái)的云產(chǎn)品，無(wú)形中將在線教育的用戶擴(kuò)大了很多倍。

　　劉連響：我的觀點(diǎn)和李郁韜很像，雖然我們都知道在疫情過(guò)后，關(guān)于線上教育和視頻會(huì)議的關(guān)注度會(huì)有一定程度的回落，但大眾心理的接受度應(yīng)該會(huì)提高。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)還是蠻接受視頻會(huì)以這樣的方式的，比方說(shuō)在公司開(kāi)會(huì)，最頭疼的是需要爬樓到會(huì)議室的樓層，還會(huì)面臨等電梯和搶會(huì)議室的現(xiàn)象，當(dāng)大家有了這個(gè)概念后，對(duì)于日后習(xí)慣的養(yǎng)成還是非常有幫助的。我最近看到一份關(guān)于在線教育的調(diào)研數(shù)據(jù)，其中提到疫情之后在線教育的體量將會(huì)增加5倍以上，且不論數(shù)據(jù)的真實(shí)性，但增長(zhǎng)的事實(shí)是可以肯定的。

　　劉連響：首先這個(gè)問(wèn)題在直播應(yīng)用其實(shí)就已經(jīng)存在了，我們做了很多技術(shù)優(yōu)化和方案其實(shí)也就是為了解決這些用戶遇到的問(wèn)題，但也需要事先講明白，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)辦法依靠一個(gè)方案徹底解決，但我們有很多調(diào)優(yōu)和新的技術(shù)方案可以將受影響的用戶量變得更低。我最近也看到不是完全純線上的教學(xué)模式，也就是線上線下結(jié)合的方案，這樣的方式在疫情結(jié)束之后可能會(huì)有更多的創(chuàng)新，也可以在一定程度上解決某些教育行業(yè)無(wú)法做到完全線上的問(wèn)題，這也是我目前比較感興趣的方向。

　　前段時(shí)間我有和上海交通大學(xué)的宋利老師聊到最近他的工作，他提到除了早上上課之外，他還需要把上課的視頻錄下來(lái)，提供給因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問(wèn)題沒(méi)有線上聽(tīng)課的同學(xué)，這是學(xué)校提出的解決方案。李郁韜對(duì)此有沒(méi)有哪些騰訊給到的支持可以和大家分享？

　　李郁韜：云服務(wù)當(dāng)前已經(jīng)可以提供很全面的在線教育產(chǎn)品組合和解決方案，就拿包老師提到的錄制來(lái)說(shuō)，在騰訊云上做直播的話其實(shí)可以自動(dòng)錄制，這其實(shí)可以節(jié)省老師的工作時(shí)間，包括互動(dòng)白板、在線答題和人員檢測(cè)，這些功能其實(shí)騰訊的產(chǎn)品目前都可以實(shí)現(xiàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問(wèn)題可能更考驗(yàn)各家實(shí)現(xiàn)音視頻服務(wù)的內(nèi)容，騰訊在音視頻領(lǐng)域耕耘了這么多年其實(shí)積累了很多，首先需要了解全國(guó)甚至全球網(wǎng)絡(luò)接入情況，需要了解每一個(gè)用戶背后網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。大家常規(guī)印象里WIFI應(yīng)該是網(wǎng)速最快的，但在我們看來(lái)WIFI的網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)和異常是最多的。

　　第二，我們需要有一個(gè)全局的調(diào)度系統(tǒng)，能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)度。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的優(yōu)化，要在網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)和時(shí)延方面做很多工作，這部分主要依靠長(zhǎng)期的技術(shù)儲(chǔ)備，時(shí)間越長(zhǎng)做的肯定會(huì)越好。

　　第四，音視頻領(lǐng)域的增強(qiáng)處理，包括美顏、降噪等效果，這背后都有很多技術(shù)需要做，但大家可能感知不到。云端部分就像我剛剛提到的，線上的內(nèi)容可以實(shí)時(shí)錄制下來(lái)，并且有精確的時(shí)間戳對(duì)齊。

　　這次疫情其實(shí)是拉近了用戶、在線教育平臺(tái)以及云計(jì)算服務(wù)商之間的距離，讓大家彼此都了解對(duì)方能夠做什么樣的事情，后續(xù)就是一些需求產(chǎn)品迭代和質(zhì)量?jī)?yōu)化的過(guò)程，我相信未來(lái)一切都會(huì)變得更好。

　　包研：李郁韜提到的一點(diǎn)我非常認(rèn)同，這次疫情所帶來(lái)的影響，可能更多的是讓大家認(rèn)識(shí)和了解到音視頻相關(guān)的行業(yè)，至少讓大家體驗(yàn)了之前可能不會(huì)去接觸的產(chǎn)品和服務(wù)。在此我們不如展望一下未來(lái)，對(duì)于未來(lái)的音視頻行業(yè)還會(huì)在哪些方面有所創(chuàng)新？從我的體驗(yàn)來(lái)看，我非常希望視頻會(huì)議中可以加入會(huì)議紀(jì)要這樣的功能。

　　劉連響：那我還是從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做一個(gè)判斷，首先WebRTC已經(jīng)宣傳了很多年，但它還是存在著各種各樣的問(wèn)題，雖然它是很好的技術(shù)，但同時(shí)它也帶來(lái)了復(fù)雜性。一個(gè)技術(shù)不能說(shuō)它好就可以去使用，而是由外在條件去決策它是否可以大規(guī)模使用，成本和技術(shù)升級(jí)都是要去評(píng)估的指標(biāo)。另外，我們也在積極探索一些其他的技術(shù)，比如SRT，后續(xù)我們可能也會(huì)找一些場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試，但對(duì)于技術(shù)一定需要一個(gè)時(shí)間周期。對(duì)于WebRTC今年我們會(huì)采用完全自建節(jié)點(diǎn)的方式，這其中我們也會(huì)和騰訊進(jìn)行合作和打磨。

　　去年我還去關(guān)注了一些VR相關(guān)的產(chǎn)品，但更多還是偏向于游戲場(chǎng)景的應(yīng)用，在教育場(chǎng)景的應(yīng)用還是相對(duì)薄弱。由于缺少生態(tài)支持和內(nèi)容生產(chǎn)，包括設(shè)備的普及度都是制約VR發(fā)展的因素。但我們會(huì)保持對(duì)這些技術(shù)的關(guān)注，但距離實(shí)際應(yīng)用可能還有很長(zhǎng)的一段路要走。

　　李郁韜：從騰訊的角度來(lái)講，未來(lái)規(guī)劃的技術(shù)路線還是比較清晰的，圍繞音視頻直播一定會(huì)有三個(gè)發(fā)展方向：更快、更便宜、更智能。之前音視頻領(lǐng)域有兩大技術(shù)路線，一類(lèi)是RTC，它主要用于滿足多人會(huì)議中的低延時(shí)互動(dòng)，另一類(lèi)是流媒體直播/點(diǎn)播，它主要滿足于對(duì)延時(shí)要求不大的高并發(fā)低成本場(chǎng)景。

　　但技術(shù)發(fā)展到今天可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)技術(shù)路線在不斷地融合，做流媒體的人想用RTMP拉流的方式實(shí)現(xiàn)多人的連麥互動(dòng)，做RTC的人不斷地?cái)U(kuò)大房間的人數(shù)上限，變得越來(lái)越像直播，但其實(shí)這背后的技術(shù)路線，WebRTC在其中扮演著非常重要的角色，WebRTC在中國(guó)之所以能夠再次發(fā)展很大一部分原因是它在2017年左右開(kāi)始支持H.264的編解碼，在此之后各家廠商有可能在自己的CDN上支持WebRTC，也可以在自己RTC的服務(wù)上拓展WebRTC，未來(lái)可能在CDN上可以直接用低延時(shí)的直播方式。

　　比如騰訊去年在業(yè)界最早推出了快直播的解決方案，那就是在CDN上構(gòu)建WebRTC的協(xié)議支持，在使用CDN服務(wù)的同時(shí)可以享受更低延時(shí)的體驗(yàn)。在RTC部分，大家不斷通過(guò)SFU的架構(gòu)體系來(lái)增加觀看人數(shù)，但無(wú)法避免會(huì)有H5或者web端的用戶觀看，之前的做法是旁路推流到CDN，提供給web端的用戶觀看，這部分的體驗(yàn)是很差的。如今各廠商將WebRTC融合后可以發(fā)現(xiàn)，兩邊的用戶體驗(yàn)對(duì)齊，都可以實(shí)現(xiàn)低延時(shí)的觀看體驗(yàn)。

　　騰訊的TRTC就是很典型的產(chǎn)品，把本身標(biāo)準(zhǔn)的App端native RTC協(xié)議又做了WebRTC的支持，保障用戶從H5或者web端觀看可以有相同的體驗(yàn)，在未來(lái)這樣的趨勢(shì)一定會(huì)加快，未來(lái)的用戶很有可能會(huì)有三套分層的體驗(yàn)：低延時(shí)（RTC）、中間層（WebRTC+CDN）、更低延時(shí)/大并發(fā)/低成本（標(biāo)準(zhǔn)流媒體CDN），這三者組合起來(lái)可以滿足大部分場(chǎng)景。做直播的帶寬成本一定是非常貴的，比較小的廠家由于追求質(zhì)量和快速上線只能采用BGP帶寬，有條件的廠商可以采用三網(wǎng)的帶寬或者單線的帶寬，成本會(huì)相對(duì)低一些，但其實(shí)他們都會(huì)想采用CDN成本的體系，在未來(lái)如果WebRTC和CDN結(jié)合之后，成本可能會(huì)進(jìn)一步的降低。

　　剛剛提到的視頻會(huì)議紀(jì)要和上課點(diǎn)名，這些背后都可以用到AI技術(shù)，還有在直播結(jié)束之后如何能夠?qū)⒁曨l智能剪輯后上傳，這也是有非常大需求的場(chǎng)景。騰訊還有一款產(chǎn)品叫騰訊云剪，我們也會(huì)圍繞這個(gè)場(chǎng)景把更智能的剪輯方式帶到視頻云的服務(wù)里。

　　劉連響：這里我稍微補(bǔ)充一下，成本是一項(xiàng)必須要考慮的維度，一項(xiàng)新技術(shù)的誕生并不意味著我們需要立即將其投入使用，而是需要綜合多方維度評(píng)估考量。我們也希望WebRTC能早日降到和普通CDN一樣的價(jià)格，當(dāng)然這也需要一個(gè)過(guò)程，長(zhǎng)期來(lái)看兩者應(yīng)該會(huì)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間保持并存。

　　劉連響：首先從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，例如說(shuō)我們?nèi)プ鲆恍┘夹g(shù)擴(kuò)容，一定是在科學(xué)合理的預(yù)估之下進(jìn)行的謹(jǐn)慎擴(kuò)容，但即便如此依然存在預(yù)估不到位，實(shí)際流量超出擴(kuò)容閾值等問(wèn)題，還有像擴(kuò)展性等問(wèn)題仍需進(jìn)一步優(yōu)化。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一次很好的檢驗(yàn)，暴露出問(wèn)題以及我們與競(jìng)品之間的差異，也給了我們不斷突破自我的動(dòng)力。

　　其次從產(chǎn)品角度上來(lái)說(shuō)，這次疫情驅(qū)使我們更加關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)。例如之前我們并未過(guò)多在意包的大小，而這次出現(xiàn)的學(xué)生與老師的高并發(fā)讓我們意識(shí)到了精簡(jiǎn)包大小的必要性。我們會(huì)總結(jié)諸多問(wèn)題并在未來(lái)逐項(xiàng)優(yōu)化。

　　李郁韜：我嘗試從云計(jì)算的角度闡述一下該命題，首先，這次疫情讓我們意識(shí)到，未來(lái)某一天我們可能會(huì)再次遭遇重大突發(fā)公共事件所帶來(lái)的用戶數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)的增長(zhǎng)與用戶需求在某一時(shí)間段內(nèi)的激增，這使得我們?cè)谖磥?lái)會(huì)定期進(jìn)行一些針對(duì)全平臺(tái)承載的壓力測(cè)試，或者是某些服務(wù)關(guān)鍵模塊的演習(xí)。為了保證騰訊全平臺(tái)架構(gòu)的穩(wěn)定可靠，這次我們付出了巨大的人力物力對(duì)整個(gè)服務(wù)進(jìn)行檢查與維護(hù)，好在沒(méi)有出現(xiàn)什么大的問(wèn)題。事實(shí)也證明，未雨綢繆是至關(guān)重要的。

　　其次，這次事件也警示了我們服務(wù)器資源可能出現(xiàn)斷供的情況，云平臺(tái)的峰值儲(chǔ)備能力與緩存計(jì)算能力將會(huì)是未來(lái)我們重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。當(dāng)然，得益于騰訊云的大體量，我們撐過(guò)了這次突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的服務(wù)器資源短缺。未來(lái)隨著騰訊云體量的進(jìn)一步增長(zhǎng)與布局全球的不斷拓展，對(duì)于服務(wù)器資源的提前儲(chǔ)備與相關(guān)供應(yīng)鏈管理維護(hù)也需要不斷加強(qiáng)。

　　李郁韜：我覺(jué)得WebRTC一定是一個(gè)不斷演進(jìn)提升的過(guò)程，而且最近兩年會(huì)演進(jìn)的越來(lái)越快。騰訊基于WebRTC的一個(gè)最典型產(chǎn)品就是TRTC，其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是用了WebRTC的這一套架構(gòu)以及它協(xié)議的一些思想，然后自己研發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品。TRTC在Web端支持標(biāo)準(zhǔn)的WebRTC協(xié)議，所以整體來(lái)講TRTC是一個(gè)支持多端的實(shí)時(shí)音視頻的產(chǎn)品。

　　其實(shí)縱覽WebRTC的未來(lái)發(fā)展，一定會(huì)面臨以下幾個(gè)難題和挑戰(zhàn)：第一，WebRTC是基于瀏覽器內(nèi)核去實(shí)現(xiàn)的，我跟Google的人也聊過(guò)，他們對(duì)內(nèi)進(jìn)行開(kāi)源項(xiàng)目或產(chǎn)品的定位時(shí)，其實(shí)更多是從自身產(chǎn)品出發(fā)不斷優(yōu)化。簡(jiǎn)單來(lái)講， Google內(nèi)部也會(huì)有一些視頻會(huì)議或語(yǔ)音通話的產(chǎn)品，它會(huì)基于WebRTC的技術(shù)架構(gòu)去做 toC的產(chǎn)品，而toC產(chǎn)品的一些問(wèn)題會(huì)反哺到WebRTC的開(kāi)源項(xiàng)目中。但這就會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題，因?yàn)閃ebRTC主要基于歐美或者中國(guó)大陸以外海外市場(chǎng)的用戶情況進(jìn)行優(yōu)化，所以在WebRTC來(lái)到中國(guó)之后我們最直觀的感受就是，基于中國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)狀況，使用WebRTC不一定是最優(yōu)解。所以騰訊云投入了大量的工程師來(lái)優(yōu)化WebRTC中的一些算法，我相信WebRT在未來(lái)一定是會(huì)在云計(jì)算上越來(lái)越好且更加適應(yīng)中國(guó)國(guó)情。

　　同時(shí)，我也期待在未來(lái)的某一天，騰訊也會(huì)有計(jì)劃把我們成熟的一部分經(jīng)驗(yàn)開(kāi)源貢獻(xiàn)給業(yè)界和開(kāi)源社區(qū)，從而反哺WebRTC的發(fā)展。

　　劉連響：我也補(bǔ)充一點(diǎn)，WebRTC作為一個(gè)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，其本身不可能針對(duì)很多場(chǎng)景進(jìn)行優(yōu)化，所以我們?cè)陂_(kāi)發(fā)WebRTC時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些bug，包括一些參數(shù)的設(shè)定并沒(méi)有達(dá)到一個(gè)最優(yōu)解，有很多可以根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)優(yōu)的地方。比如說(shuō)是不是要損失一些延遲來(lái)?yè)Q取平穩(wěn)等問(wèn)題都可以去調(diào)優(yōu)。但這一切的前提是你要對(duì)WebRTC了解得足夠深。我覺(jué)得WebRTC的前景還是非常光明的，包括業(yè)界一些企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了WebRTC的直播支持，趨勢(shì)已經(jīng)很明顯了，未來(lái)則會(huì)進(jìn)一步提升WebRTC的普及速度。

　　李郁韜：其實(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療是一個(gè)挺嚴(yán)肅的事情，因?yàn)獒t(yī)療事關(guān)人命，其中每一項(xiàng)技術(shù)的革新都需要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待。我覺(jué)得遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)有幾個(gè)層次的發(fā)展：第一，遠(yuǎn)程問(wèn)診一定會(huì)逐漸普及開(kāi)并解決老百姓日常最基本的小病小痛，這里更多偏向于醫(yī)療咨詢的方式，患者在就診前咨詢醫(yī)生到底需不需要去社區(qū)醫(yī)院或大型公立醫(yī)院，該場(chǎng)景會(huì)逐漸普及，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有太大負(fù)擔(dān)。

　　第二，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的遠(yuǎn)程會(huì)診更加密切，這里更多是解決偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療資源不均衡問(wèn)題。偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)生的水平或醫(yī)療資源的儲(chǔ)備不及大城市那么豐富，所以在接診危重疑難病人時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)院可借助遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，讓省一級(jí)大醫(yī)院的醫(yī)生也加入會(huì)診隊(duì)伍。我相信在未來(lái)，這一應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)逐漸推廣。

　　第三，醫(yī)生遠(yuǎn)程診療或手術(shù)。無(wú)論是遠(yuǎn)程手術(shù)或遠(yuǎn)程檢查醫(yī)學(xué)影像，都對(duì)音視頻遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)傳輸?shù)囊�求非常高，不僅需要做到低延時(shí)，還需要畫(huà)面的絕對(duì)高清與準(zhǔn)確才能滿足醫(yī)生看清所有細(xì)節(jié)的要求，這也是我們后續(xù)想要逐漸達(dá)成的高級(jí)目標(biāo)。

　　劉連響：首先很重要的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)收集，包括各種各樣的硬件設(shè)備的狀態(tài)收集比如攝像頭、麥克風(fēng)的狀態(tài)還有音量甚至WiFi的各種鏈路狀態(tài)。可能包括核心操作路徑在內(nèi)的整個(gè)數(shù)據(jù)都是要收集并上報(bào)到服務(wù)端上；除此之外還有對(duì)卡頓、延遲的定義、FPS等都要去收集到并進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算與異步計(jì)算，從數(shù)據(jù)層面上挖掘出來(lái)有價(jià)值的信息。

　　另外一點(diǎn)是相關(guān)質(zhì)量的計(jì)算與評(píng)優(yōu)。我們不可能完全攝錄所有視頻，若實(shí)現(xiàn)質(zhì)量評(píng)優(yōu)，我們需要去對(duì)比MOS評(píng)分或者其他一些視頻質(zhì)量的評(píng)分，并探究其中相關(guān)性與不斷調(diào)優(yōu)。

　　圍繞該命題我們會(huì)進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)挖掘，不斷探討更底層的東西。我們對(duì)它的理解更深，所收集的數(shù)據(jù)更多，能實(shí)現(xiàn)的效果就越出色。

　　李郁韜：總結(jié)來(lái)說(shuō)就是——更快、更便宜、更智能。為什么叫“更快”？因?yàn)檫吘壒?jié)點(diǎn)一定可以縮短用戶與服務(wù)之間的距離，以前我們多在中心節(jié)點(diǎn)部署服務(wù)，現(xiàn)在如果能以微服務(wù)的方式部署會(huì)更加高效，比如WebRTC的服務(wù)到邊緣節(jié)點(diǎn)。

　　除此之外，“更便宜”主要是因?yàn)檫吘売?jì)算使得服務(wù)器的整體成本更低，因?yàn)闄C(jī)房的SLA沒(méi)有那么高，而TCU肯定更低；還有一點(diǎn)就是邊緣節(jié)點(diǎn)帶寬成本肯定比中心節(jié)點(diǎn)的bgp帶寬便宜，而邊緣計(jì)算在未來(lái)逐漸興起也可以進(jìn)一步降低這里的成本。

　　最后就是“智能化”，我們觀察到很多在線教育平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始把一些簡(jiǎn)單的AI計(jì)算部署到了邊緣節(jié)點(diǎn)之上，例如一些基本的作業(yè)修改、固定算法模型等計(jì)算都已經(jīng)被部署到邊緣。所以我覺(jué)得邊緣計(jì)算以后一定是云服務(wù)的一種有效擴(kuò)展與補(bǔ)充，并且能夠達(dá)到兩層服務(wù)級(jí)別，讓更多平臺(tái)能夠選擇自己適合的服務(wù)。