CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 來越多的設(shè)備和應(yīng)用程序，可以幫助他們更好地相互聽，說和理解。這些屬于不斷增長的類別，稱為輔助技術(shù)。
美國國家耳聾與其他交流障礙研究所（NIDCD）將輔助技術(shù)定義為“可幫助有聽力障礙或語音或語言障礙的人進(jìn)行交流的任何設(shè)備”。其中包括：
- 放大聲音的輔助收聽設(shè)備（AID）；
- 幫助人們表達(dá)自我的增強(qiáng)和替代通信（AAC）設(shè)備；和
- 警報(bào)設(shè)備，可以將其連接到門鈴，電話或警報(bào)器，并發(fā)出響亮的聲音或閃爍的光以表示某些事件。
Brandnic.com的高級(jí)增長營銷官Aqsa Tabassam表示，盡管輔助技術(shù)在殘疾人中有明顯的應(yīng)用，但這些工具可以在更廣闊的市場(chǎng)中使用，以使生活更美好。這些可以包括語音翻譯器，可幫助您將單詞翻譯成另一種語言。
年度回顧
2019年，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的一份報(bào)告重點(diǎn)介紹了Bragi，Nuheara和Waverly Labs這三家公司，它們表示已采用傳統(tǒng)的以音頻為中心的可聽設(shè)備，并為其增加了新功能。盡管許多此類產(chǎn)品專注于流音頻和電話呼叫，但是這三家公司專注于使用技術(shù)來幫助克服聽或說所面臨的挑戰(zhàn)。例如，Nuheara是一家聽力保健公司，已開發(fā)出情景使用的可聽設(shè)備，通過放大，降噪和音頻波束形成來實(shí)時(shí)增強(qiáng)佩戴者的聽力。
ReadSpeaker TextAid是另一個(gè)在2019年引起關(guān)注的工具。“這是一種個(gè)人閱讀工具，可以閱讀任何文本，例如掃描的文檔，網(wǎng)頁等。”Tabassam說：“有了它，您可以在做飯時(shí)聽電子書，或者坐在辦公桌前閱讀報(bào)告。它包含許多高質(zhì)量的聲音，可以為您翻譯。”
其他工具已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但仍在不斷改進(jìn).tabassam以蘋果公司的AirPods為例。“您可以通過手機(jī)打開iOS 12中引入的'實(shí)時(shí)收聽'功能，AirPods可以放大周圍的聲音，幫助您聽到更大聲且更清晰的聲音。”
為老年人和殘疾人提供解決方案的技術(shù)公司K4Connect的工程高級(jí)副總裁Kuldip Pabla認(rèn)為，人口老齡化是輔助技術(shù)市場(chǎng)的明顯增長。而且，Pabla說：“語音在老年人收養(yǎng)方面取得了巨大的成功。”他們喜歡它提供的易用性，以及他們?nèi)绾我宰匀环绞绞褂盟?/div>
輔助技術(shù)也在工作場(chǎng)所中得到應(yīng)用。招聘解決方案提供商Getting Hired可幫助雇主雇用殘障人士和退伍軍人，他指出，可以將各種設(shè)備（例如Amazon Echo等設(shè)備）連接到工作場(chǎng)所中的工具，以使環(huán)境變得可訪問。這些設(shè)備如何為殘障人士提供幫助的一些實(shí)際示例包括撥打電話，安排約會(huì)，打開或調(diào)節(jié)電子設(shè)備（例如恒溫器或照明燈）等等。
展望未來
Pabla預(yù)測(cè)，到2020年，語音技術(shù)將通過主動(dòng)的語音應(yīng)用程序成為老年人生活中不可或缺的一部分。他說：“當(dāng)前的語音解決方案要求由老年人發(fā)起對(duì)話。隨著語音技術(shù)的發(fā)展以及聊天機(jī)器人和自定義數(shù)字助理的成熟進(jìn)入市場(chǎng)，語音將在2020年帶來雙向?qū)υ挕?rdquo;
Pabla說，聊天機(jī)器人和數(shù)字助理將能夠基于一天中的某些時(shí)間（更重要的是某些事件）發(fā)起對(duì)話。例如，在智能家居系統(tǒng)中，床傳感器可能能夠檢測(cè)到某人何時(shí)在半夜起床并觸發(fā)某些裝置開始工作。同樣，語音系統(tǒng)將提供更多自然的功能，例如隨時(shí)提醒老年人服用藥物。
希望通過語音主動(dòng)通知各種事件的任何人也可以更廣泛地使用這種技術(shù)。而且，事實(shí)上，另一個(gè)將繼續(xù)增長的趨勢(shì)是將輔助語音技術(shù)應(yīng)用于與殘疾無關(guān)的用途。
教育就是一個(gè)例子。“越來越多地關(guān)注傳統(tǒng)上被視為輔助技術(shù)的技術(shù)，它將在電子學(xué)習(xí)平臺(tái)（包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）中變得更加主流。通用學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)（UDL）越來越受歡迎。” ReadSpeaker教育機(jī)構(gòu)和與LMS合作主管Paul Stisser表示.stisser希望UDL趨勢(shì)可以提高課程結(jié)業(yè)人數(shù)和學(xué)生成功率。
VoxiAI的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席業(yè)務(wù)開發(fā)官Alex Kozhevnikov為來年提供了一些其他預(yù)測(cè)。他說，2020年將成為語音技術(shù)繼續(xù)發(fā)展的一年。他指出了以下發(fā)展：
語音轉(zhuǎn)文本技術(shù)將簡(jiǎn)化辦公任務(wù)，例如計(jì)劃經(jīng)理的時(shí)間，搜索文檔或處理機(jī)密信息。“隨著識(shí)別度，理解深度和語音合成質(zhì)量的提高，語音接口將幾乎集成到所有產(chǎn)品中。例如：智能家居，汽車，家用電器，電話助手中的對(duì)話系統(tǒng)，”Kozhevnikov說。
語音助手的增長。“我們正在等待各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中智能助手?jǐn)?shù)量的爆炸性增長，” Kozhevnikov說。包括商業(yè)銀行，電信，零售以及其他與客戶互動(dòng)的公司。
“語音分析服務(wù)將更好地識(shí)別情緒，”Kozhevnikov說：“這些服務(wù)包括對(duì)情緒的多模態(tài)評(píng)估，這將提高人機(jī)對(duì)話的效率。”
他說，今年語音識(shí)別的質(zhì)量也將大大提高。“產(chǎn)生識(shí)別錯(cuò)誤的數(shù)量將接近人類的水平。”
合成的語音將與人類的語音變得難以區(qū)分，并且有可能合成任何人的語音。
Kozhevnikov說，更多的解決方案將基于自然語言處理中的端到端方法。他說，這將有助于加快模型及其質(zhì)量的執(zhí)行速度，但它將“加深我們對(duì)內(nèi)部內(nèi)容的理解”。
越來越多的組織將開發(fā)自己的“音效品牌”或自定義聲音。他說，還需要更高質(zhì)量的聲音。 “機(jī)器人聲音已經(jīng)過去了。今天的消費(fèi)者希望使用人類聲音來實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)，從而為設(shè)備帶來多模式學(xué)習(xí)環(huán)境。”
琳達(dá)·波帕（Linda Pophal）是一位自由商業(yè)記者和內(nèi)容營銷商，為各種商業(yè)和貿(mào)易出版物撰稿.pophal為財(cái)富500強(qiáng)公司，小型企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行內(nèi)容營銷，涉及的主題廣泛，從人力資源管理和員工關(guān)系到市場(chǎng)營銷，技術(shù)，醫(yī)療保健行業(yè)趨勢(shì)等等。
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作者：琳達(dá)·波帕爾（Linda Pophal）
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