同時，我們也不得不適應(yīng)和改變與同事，業(yè)務(wù)伙伴，朋友和家人互動的方式。阿爾卡特-朗訊企業(yè)通信和云項目營銷總監(jiān)Isabelle Huitric與我談了她對當(dāng)前形勢的看法。她分享了她認(rèn)為我們現(xiàn)在的情況對明天的工作場所和業(yè)務(wù)運(yùn)營的意義。
適應(yīng)令人難以置信的步伐
Isabelle指出，幾乎沒有時間，擁有可以在家工作的員工的公司打開了遠(yuǎn)程工作的大門。"組織以不可思議的速度竭盡所能，以確保人們可以保持聯(lián)系，高效和遠(yuǎn)距離可用"
"企業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)客戶的新方法，以嘗試維護(hù)對我們的職業(yè)和個人生活至關(guān)重要的人脈關(guān)系"
不幸的是，正如伊莎貝爾（Isabelle）指出的那樣，情況并不僅僅是一成不變。自封鎖以來，我們所有人都被迫以驚人的速度適應(yīng)變化，而且我們許多人從未像現(xiàn)在這樣高效。最初，許多企業(yè)的重點是找到一種快速保留運(yùn)營的方法。在那之后，公司開始意識到有必要將人類重新置于故事的中心。
"幾乎立即，社會疏遠(yuǎn)和孤立促使企業(yè)和消費(fèi)者都采取了利他行為。我們所有人都跳入了這種在一起的思維方式。為了前進(jìn)，我們需要繼續(xù)致力于維護(hù)人際關(guān)系。"
Isabelle認(rèn)為，在這個困難時期，云中的協(xié)作和通信工具已經(jīng)顯示出了其真正價值，這不僅是保留業(yè)務(wù)運(yùn)營的工具，而且是提高人員和業(yè)務(wù)彈性的一種方式。
公司如何應(yīng)對這種新形勢？
借助協(xié)作和溝通工具來幫助他們，公司已遠(yuǎn)程聯(lián)結(jié)思想以實現(xiàn)目標(biāo)并實現(xiàn)前所未有的目標(biāo)。正如伊莎貝爾（Isabelle）所指出的，我們所有人都在共同努力，以確保這一格局能夠發(fā)揮作用，因為我們都有共同的敵人需要克服。借助基于云的ALE通訊和協(xié)作服務(wù)Alcatel-Lucent RainbowTM，Isabelle列出了在這種新環(huán)境中如何在ALE上運(yùn)行的各種示例：
- 參加視頻會議以解決問題，并為遠(yuǎn)程團(tuán)隊提供更大的決策權(quán)
- 通過視頻會議代替面對面的互動，并保持業(yè)務(wù)關(guān)系不致停滯
- 在項目組中聚在一起，來自不同部門的人都為同一目標(biāo)做出貢獻(xiàn)
- 與管理團(tuán)隊一起解決"討論泡沫"，以幫助應(yīng)對孤立的挑戰(zhàn)
- 建立遠(yuǎn)程在線支持團(tuán)隊，以幫助不熟悉遠(yuǎn)程工作的人們保持生產(chǎn)力
一直以來，高層管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者都參與進(jìn)來，并緊緊抓住公司的脈搏。
"來自所有職能和背景的員工正在學(xué)習(xí)如何使用云上可用的工具在遠(yuǎn)程環(huán)境中更平穩(wěn)地進(jìn)行操作"
遠(yuǎn)程工作的態(tài)度會繼續(xù)改變嗎？
Isabelle告訴我，最近幾個月證明了人類精神的持久性和韌性，以及員工保持效率的能力。許多企業(yè)已經(jīng)開始意識到，遠(yuǎn)程辦公與要求人們進(jìn)入辦公室一樣有效。
"訂閱Rainbow的公司告訴我們，他們正在發(fā)現(xiàn)我們無法意識到可以遠(yuǎn)程完成的新角色。在我們進(jìn)入的"恢復(fù)業(yè)務(wù)"時期，這些公司正在尋找方法，通過使團(tuán)隊成員保持遠(yuǎn)程并降低辦公室開銷來削減成本。他們正處在偏向遠(yuǎn)程工作的觀念轉(zhuǎn)變中。"
展望未來，Isabelle認(rèn)為公司接受遠(yuǎn)程工作的方式將取決于他們的狀況以及相關(guān)個人。她承認(rèn)并不是每個人在遠(yuǎn)程工作方面都有相同的積極經(jīng)歷，有些人會為這種工作方式而苦惱。需要花一些時間來計劃我們將來如何繼續(xù)提供遠(yuǎn)程工作，但是Isabelle相信在未來幾個月中，我們將看到越來越多的人在家工作。
云通信需求在增加嗎？
我問伊莎貝爾（Isabelle），從ALE的角度來看，云通信的加速已變得多么重要。她告訴我，在過去的幾個月中，Rainbow的訂閱數(shù)量以驚人的速度增長。"我認(rèn)為，隨著決策者繼續(xù)親眼目睹正確的云技術(shù)的成功程度，這一數(shù)字將會增加。"
商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，得益于正確的高度安全的云協(xié)作和通信服務(wù)，他們可以在沒有物理辦公室的情況下以前所未有的速度實現(xiàn)更好，更快的工作。
"這場危機(jī)比歷史上的任何其他事件都更能說明公司內(nèi)部人員之間保持溝通與協(xié)作對維持業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要性。現(xiàn)在，我們已經(jīng)超越了對這種嚴(yán)峻形勢的立即反應(yīng)，對于所有組織而言，繼續(xù)將他們學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)作為持久競爭優(yōu)勢的源泉，這一點很重要。"
展望未來
Isabelle指出，沒有人確切知道現(xiàn)階段的未來。我們不知道企業(yè)恢復(fù)需要多長時間，但可以肯定的是，在任何通常的情況或危機(jī)中，通信都是關(guān)鍵。如今，這些對于克服過去幾個月的禁閉所帶來的不利影響以及在不同于我們之前所知的環(huán)境中繼續(xù)蓬勃發(fā)展仍然至關(guān)重要。
"公司現(xiàn)在可能最集中于將幫助他們恢復(fù)的工具和技術(shù)。"
"這可能包括增加對云解決方案的投資，將AI添加到支持團(tuán)隊以及自動化某些路徑。這完全取決于什么將幫助這些公司為客戶提供最佳服務(wù)"
Isabelle認(rèn)為，從這種經(jīng)驗中汲取的重要教訓(xùn)是，人與人之間的聯(lián)系將永遠(yuǎn)是任何業(yè)務(wù)的關(guān)鍵組成部分。最重要的是，確保人們在危機(jī)時刻可以繼續(xù)溝通和協(xié)作，可以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。如果我們可以保持溝通，那么我們可以學(xué)習(xí)如何適應(yīng)幾乎所有情況。
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