如果把每年定下的小目標(biāo)總結(jié)為一個(gè)關(guān)鍵詞，那么2021年，SAP的關(guān)鍵詞就是——協(xié)作。這是在SAP日前舉行的2021新春媒體溝通會(huì)上，我們聽(tīng)到最多的一個(gè)詞。

　　有流程的地方就會(huì)有協(xié)作。而在我們的工作和生活中，遍布著各式各樣的流程。肉眼可見(jiàn)的，比如一個(gè)工廠車間、一條生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)，肉眼不可見(jiàn)的，比如一個(gè)手機(jī)的運(yùn)行，比如人體的循環(huán)系統(tǒng)。在人體中，器官與器官之間需要協(xié)作；在手機(jī)中，系統(tǒng)應(yīng)用之間需要協(xié)作；而在一個(gè)企業(yè)之中，員工與員工之間、部門與部門之間，甚至企業(yè)與其它企業(yè)之間都需要協(xié)作。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，協(xié)作其實(shí)并不是一個(gè)什么新鮮話題或者熱詞。但是，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年新冠疫情的影響，企業(yè)的協(xié)作的方式發(fā)生了巨大變化——從線下面對(duì)面的溝通和交互，轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上的遠(yuǎn)程交流和協(xié)作，并且跨越了時(shí)間和空間界限，隨時(shí)隨地都可以發(fā)生，因此，其頻度和廣度也前所未有。

　　這種變化，不僅發(fā)生在內(nèi)部，同時(shí)也延伸到外部，滲透在每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)中。體現(xiàn)在對(duì)軟件系統(tǒng)的需求上，這就意味著端到端的打通和連接，而云由于能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)提供豐沃的土壤，在過(guò)去一年中，需求量出現(xiàn)了大幅提升。

　　SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟（Mark Gibbs）在會(huì)上舉例，在能源行業(yè)，擔(dān)負(fù)著北京電力、熱力等能源項(xiàng)目重任的京能集團(tuán)，在去年完成了SAP S/4HANA的升級(jí)轉(zhuǎn)換，為集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；再生能源企業(yè)中信博和綠色能源領(lǐng)先企業(yè)超威集團(tuán)，則分別采納 了SAP S/4HANA Cloud、SAP Cloud Platform云平臺(tái)和 SAP Commerce Cloud；在醫(yī)療行業(yè)，全球醫(yī)療器械供應(yīng)商邁瑞醫(yī)療，同樣也在完成了向SAP S/4HANA的遷移，使得系統(tǒng)性能提升了50%以上。

　　SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁 紀(jì)秉盟（Mark Gibbs）

　　這些，都是企業(yè)決心向云的重要佐證。“可以看到，SAP的業(yè)務(wù)、所處的行業(yè)，乃至整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)都在不斷變化。一切都在向云發(fā)展，SAP也不例外。我們正在大步邁向云端。”紀(jì)秉盟表示，“而在中國(guó)，我們的發(fā)展策略也非常清晰，就是成為中國(guó)市場(chǎng)最以客戶為中心，最具協(xié)作精神的企業(yè)。”

　　為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，SAP在過(guò)去一年動(dòng)作頻頻，一手整合團(tuán)隊(duì)，一手整合產(chǎn)品。比如，早在去年3月，SAP就完成了對(duì)銷售、服務(wù)和客戶互動(dòng)團(tuán)隊(duì)的深入整合，這相當(dāng)于把團(tuán)隊(duì)打造成了無(wú)縫銜接的整體，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從SAP生態(tài)體系的每一個(gè)觸點(diǎn)獲取價(jià)值，對(duì)于SAP來(lái)說(shuō)，這也是打造端到端客戶體驗(yàn)、優(yōu)化客戶互動(dòng)方式極為重要的一種方式。

　　“當(dāng)我們自己實(shí)現(xiàn)了與生態(tài)伙伴的協(xié)同合作，就能充分發(fā)揮SAP的產(chǎn)品實(shí)力和行業(yè)專長(zhǎng)。只要做到這一點(diǎn)，我們就‘無(wú)往不勝’。”紀(jì)秉盟自信地說(shuō)。

　　雖然團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)整體，但面向客戶的服務(wù)并不是千篇一律的。紀(jì)秉盟強(qiáng)調(diào)，SAP所重組的團(tuán)隊(duì)是能夠針對(duì)性地為各種類型的客戶提供高效服務(wù)的。舉例來(lái)說(shuō)，針對(duì)大型企業(yè)，SAP將聚焦超大型企業(yè)，幫助他們構(gòu)建清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖；針對(duì)中小企業(yè)，SAP將提供“以云為先”的解決方案，并通過(guò)專門組建的SAP專家團(tuán)隊(duì)，為幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供支持。

　　與此同時(shí)，SAP還在今年1月正式發(fā)布了RISE with SAP解決方案包，全面推動(dòng)客戶向智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型。這是一種極具創(chuàng)新性的思路——通過(guò)訂閱的模式和模塊化的解決方案及服務(wù)，RISE with SAP 將為數(shù)字化轉(zhuǎn)型各個(gè)階段的客戶提供全新方法，根據(jù)客戶自身的轉(zhuǎn)型需求重新設(shè)計(jì)流程，實(shí)現(xiàn)更卓越的業(yè)務(wù)成果。

　　據(jù)了解，基于RISE with SAP，SAP將整合多個(gè)合同，并通過(guò)設(shè)立唯一的責(zé)任方管理服務(wù)等級(jí)協(xié)議（service-level agreement）、運(yùn)營(yíng)、提供支持。也就是說(shuō)，SAP將承擔(dān)所有合同、服務(wù)水平協(xié)議、運(yùn)營(yíng)和支持的相關(guān)責(zé)任，所有都會(huì)捆綁到一個(gè)合同中，而客戶則可以通過(guò)訂閱模式，按照自己特定需求來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。換言之，SAP不僅提供技術(shù)，還會(huì)參與以前由系統(tǒng)集成商和合作伙伴完成的許多工作。

　　用SAP執(zhí)行董事會(huì)成員、客戶成功業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Scott Russell的話總結(jié)，RISE with SAP是一款單一的、創(chuàng)新的解決方案包，企業(yè)只需通過(guò)一份合同、一個(gè)價(jià)格，就能從中獲得巨大的價(jià)值。

　　SAP執(zhí)行董事會(huì)成員、客戶成功業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Scott Russell

　　換句話說(shuō)，借助于RISE with SAP這樣一個(gè)服務(wù)框架，企業(yè)向智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程基本上可以固定下來(lái)，實(shí)現(xiàn)“流程化”——

　　第一步，使用業(yè)務(wù)流程智能化，比如SAP Readiness Check 和代碼分析工具，了解客戶的流程運(yùn)行情況，提供定制化建議，并對(duì)標(biāo)行業(yè)基準(zhǔn)；第二步，利用先進(jìn)的工具和服務(wù)支持企業(yè)端到端的技術(shù)遷移；第三步，選擇合適業(yè)務(wù)發(fā)展的的云基礎(chǔ)架構(gòu)和運(yùn)維系統(tǒng)，并基于 SAP S/4HANA Cloud和SAP Business Technology Platform集成任何其他SAP、合作伙伴或第三方的產(chǎn)品和方案，最終打造智慧企業(yè)。

　　在這個(gè)過(guò)程中，SAP將幫助企業(yè)接入世界最大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋SAP的供應(yīng)商、物流和資產(chǎn)智能網(wǎng)絡(luò)，從而加強(qiáng)企業(yè)之間的互聯(lián)和協(xié)作。紀(jì)秉盟指出，基于RISE with SAP這一策略，SAP還將進(jìn)一步擴(kuò)展在中國(guó)的云產(chǎn)品組合，為本地客戶提供更多創(chuàng)新、敏捷、可擴(kuò)展和易于部署的云產(chǎn)品。

　　其中，作為產(chǎn)品組合之一的SAP HANA Cloud已經(jīng)在去年年底登陸阿里云，而在溝通會(huì)上，紀(jì)秉盟還宣布了SAP S/4HANA Cloud（私有云版本）在中國(guó)的正式落地。

　　這是RISE with SAP在中國(guó)市場(chǎng)成功交付的重要體現(xiàn)，將進(jìn)一步幫助中國(guó)企業(yè)享受來(lái)自云服務(wù)的高靈活性和低成本，同時(shí)支持企業(yè)對(duì)安全性和定制化服務(wù)的需求。“我們正在擴(kuò)大與阿里云等云基礎(chǔ)架構(gòu)合作伙伴的合作范圍，通過(guò)本土數(shù)據(jù)中心提供 SAP 解決方案，在確保安全性的同時(shí)，滿足中國(guó)的相關(guān)合規(guī)要求。”紀(jì)秉盟透露。

　　此外，他還在溝通會(huì)上強(qiáng)調(diào)，RISE with SAP將是2021年SAP中國(guó)發(fā)展策略的重中之重。SAP中國(guó)策略主要涵蓋三個(gè)方面：第一，加深合作伙伴關(guān)系和協(xié)作，為客戶提供更多創(chuàng)新、敏捷、安全、可擴(kuò)展和易部署的云解決方案；第二，專注和投入創(chuàng)新，尤其是滿足中國(guó)市場(chǎng)特定需求的本地化創(chuàng)新，以及與客戶的協(xié)同創(chuàng)新；第三，優(yōu)化整合面向客戶的團(tuán)隊(duì)，針對(duì)不同類型和規(guī)模的客戶，提供更加聚焦和高效的服務(wù)。

　　紀(jì)秉盟用中國(guó)傳統(tǒng)墨寶揮筆書(shū)寫(xiě)“牛”字

　　“我們將在中國(guó)推出‘以云為先’和‘客戶至上’的全新舉措，我們比以往任何時(shí)候都更具活力和協(xié)作精神。”可以說(shuō)，這是RISE with SAP的精髓，也是支點(diǎn)。而對(duì)于SAP來(lái)說(shuō)，2021年的小目標(biāo)，即是通過(guò)與合作伙伴的加強(qiáng)協(xié)作，完成產(chǎn)品之間的集成和交互，幫助更多企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)更大范圍的交互、連接與協(xié)作。