CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： Zoom、Alianza 和 NFON 的高管討論在數字工作場(chǎng)所銷(xiāo)售 UCaaS。
根據 Zoom 渠道執行官 Jay Weisblatt 的說(shuō)法，拒絕采用云模型的合作伙伴將落后于他們的創(chuàng )新競爭對手。
與高管一起討論如何處理不愿從本地系統切換到云系統的合作伙伴也引起了 Alianza 和 NFON 高管的回應。
NFON 的英國營(yíng)銷(xiāo)總監指出，將會(huì )有 ISDN 關(guān)閉，這是指英國電信 2015 年宣布他們將在 2025 年關(guān)閉 ISDN 和 PSTN 服務(wù)，而是選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)。
Alianza 首席執行官 Brian Beutler 表示："UC 可能很復雜，我們試圖以推斷出通信基礎設施的復雜性并讓服務(wù)提供商變得簡(jiǎn)單，讓經(jīng)銷(xiāo)商渠道合作伙伴變得簡(jiǎn)單而自豪。"
"無(wú)論是引用幫助、品牌幫助還是其他任何內容，都可以將其全部放在一個(gè)簡(jiǎn)單直觀(guān)的管理門(mén)戶(hù)之后。"
"我們試圖消除這種復雜性，讓他們變得簡(jiǎn)單。它必須是未來(lái)等式的關(guān)鍵部分。"
"在規模上，這很困難，你必須能夠盡可能地精簡(jiǎn)，消除市場(chǎng)上存在的猶豫和負擔。"
關(guān)于合作伙伴面臨的挑戰，三位高管都同意差異化是合作伙伴需要克服的主要障礙。
Zoom 渠道銷(xiāo)售和合作伙伴開(kāi)發(fā)負責人 Jay Weisblatt 表示，合作伙伴需要弄清楚他們的"秘訣"是什么，建立更多的渠道，他們將提供什么服務(wù)，以及他們如何整合生態(tài)系統咨詢(xún)。
Beutler 說(shuō)，市場(chǎng)正處于 50% 滲透率的臨界點(diǎn)，正在改變動(dòng)態(tài)。他認為這不再是"搶地"。市場(chǎng)目前由差異化、專(zhuān)業(yè)化和垂直解決方案定義。
Beutler 認為，對于服務(wù)提供商和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，目前區分自己的最佳方式之一是捆綁。改進(jìn)您的服務(wù)將幫助您脫穎而出。
NFON 英國營(yíng)銷(xiāo)總監 Chris Selby-Rickards 表示："我們的許多合作伙伴或經(jīng)銷(xiāo)商都是小型企業(yè)，不一定擁有他們需要的一些內部技能資源。特別是通過(guò)大流行，您會(huì )看到越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)入市場(chǎng)。"
"您的傳統電信公司并沒(méi)有被取代，而是被 MSP、IT 經(jīng)銷(xiāo)商、印刷經(jīng)銷(xiāo)商和類(lèi)似的企業(yè)加入。"
"這些企業(yè)正在尋求營(yíng)銷(xiāo)策略的額外支持。他們中的許多人對社交媒體和建筑需求產(chǎn)生等事情一無(wú)所知。"
"如果因為每個(gè)人都在賣(mài)同樣的東西，他們不一定能在價(jià)格上競爭，他們將如何消除所有這些噪音？"
Weisblatt 表示，它正在通過(guò)為合作伙伴提供資源和支持來(lái)適應他們的需求。除了教育和通知渠道合作伙伴，Zoom 還努力為他們提供成功所需的工具和資源。
他解釋說(shuō)，Zoom 正在大力投資其渠道服務(wù)。 Weisblatt 的全球渠道專(zhuān)家組織成立僅一年，它只專(zhuān)注于幫助合作伙伴在其所有產(chǎn)品上取得成功。
在語(yǔ)音與視頻方面，塞爾比-里卡茲說(shuō)他堅定地首先是語(yǔ)音。他的公司 NFON 對客戶(hù)聯(lián)系解決方案進(jìn)行了研究。語(yǔ)音排在首位，他相信它仍將是第一大聯(lián)絡(luò )點(diǎn)。
Weisblatt 認為公司應該采取靈活的溝通方式。溝通是高度個(gè)人化的，通過(guò)保持適應性，他覺(jué)得我們可以在周?chē)鷦?chuàng )造更好的體驗。在 Weisblatt 看來(lái)，孤立語(yǔ)音或視頻都是錯誤的。
展望未來(lái)，Beutler 預測捆綁越來(lái)越多的通信應用程序和功能將重新興起，因為這是合作伙伴實(shí)現差異化的最佳方式。
Selby-Rickards 相信將會(huì )有更多的大企業(yè)銷(xiāo)售與通信無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，收購更小甚至更大的合作伙伴集團。
另一方面，Weisblatt 認為合作伙伴將自己定位為不僅僅是供應商，而是問(wèn)題解決者和客戶(hù)值得信賴(lài)的顧問(wèn)，從而為他們的服務(wù)增加真正的價(jià)值并幫助他們在競爭中脫穎而出。
Zoom 的首席營(yíng)收官在 UC 合作伙伴峰會(huì )上談到了為合作伙伴帶來(lái)快樂(lè )。
Beutler 還在 UC 合作伙伴峰會(huì )上談到了如何為服務(wù)提供商駕馭完美風(fēng)暴。
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/event-news/partners-resisting-the-cloud-will-fall-behind-zoom/
