想知道什么是云通信、或者說(shuō)UCaaS嗎？這其實(shí)意外的簡(jiǎn)單——事實(shí)上，您現在很可能就正在使用它。和客服談話(huà)，與同事視頻交流，和朋友用FaceTime聊天，這一切都屬于云通信。甚至打開(kāi)應用、發(fā)一條簡(jiǎn)單的視頻消息也屬于UCaaS、或者說(shuō)統一通信即服務(wù)。

　　企業(yè)利用UCaaS來(lái)豐富自己的通信選擇，不僅局限于簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通信，還包含了聊天/消息和視頻會(huì )議。另外，它還能簡(jiǎn)化您的通信。

　　例如，一個(gè)員工能用同一個(gè)號碼來(lái)處理語(yǔ)音、短信和傳真，無(wú)縫跨所有設備，無(wú)論是座機、手機還是筆記本電腦。除了員工，您的客戶(hù)也能受益于UCaaS。它有助于提高客服接通能力，加強對遠程客服和員工的支持，并通過(guò)多合一的解決方案提供整體化的客戶(hù)體驗，讓客戶(hù)感受到來(lái)自您的重視。

　　對某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，“一刀切”式的云統一通信可能是最合適的。但另一些企業(yè)則不然。讓我們深入了解一下如何利用基于云的辦公室通信，通過(guò)已有功能、或能輕松實(shí)施的新功能幫助企業(yè)提高效率。

　　借助UCaaS解決方案，企業(yè)能快速、高效的召開(kāi)普通會(huì )議和視頻會(huì )議。您可以分配和跟蹤任務(wù)，共享文檔，利用消息功能在會(huì )議之外繼續推進(jìn)團隊的工作進(jìn)度。再也不用浪費時(shí)間！會(huì )議將成為您解決問(wèn)題的最佳工具。

　　例如，Avaya Spaces支持任意地點(diǎn)的遠程會(huì )議。簡(jiǎn)單易用的會(huì )議和消息功能讓員工能跨時(shí)區、跨地區辦公，最大限度提高工作效率。針對大型會(huì )議，這個(gè)“協(xié)作應用”能容納超過(guò)1，000個(gè)參會(huì )者，并提供最頂級的安全功能。

　　從視頻會(huì )議到其它種種功能，Avaya Spaces？為遠程辦公世界提供了靈活支持。

　　有時(shí)候，您需要的只是向某人快速發(fā)一條消息，提出問(wèn)題，尋求反饋，澄清決策，或是了解團隊同事的最新工作進(jìn)展。Avaya幫助這些需要進(jìn)一步保持連接的企業(yè)，把消息功能嵌入到現有的解決方案中。不但如此，由于這一切都發(fā)生在云端，因此它還能輕而易舉的建立在公司內部已有的系統和流程之上。

　　您可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)利用UCaaS擔當云電話(huà)系統，但它的價(jià)值遠不止于此。UCaaS不僅是一個(gè)傳統PBX，更是一個(gè)綜合軟件包，不但包含了您常用的所有必要語(yǔ)音功能，還整合了網(wǎng)絡(luò )接入和極富吸引力的長(cháng)途或1-800服務(wù)。這意味著(zhù)一張賬單就能滿(mǎn)足您的所有需求。此外，您還能從根本上簡(jiǎn)化管理界面，享受到無(wú)接觸軟件與安全更新，定期添加新功能，并根據實(shí)際需要，靈活的把服務(wù)覆蓋擴展到全國、甚至全世界，同時(shí)完全不需要購買(mǎi)額外的容量。您能完全按照自身需要逐步發(fā)展。同時(shí)，為您常用的其它應用程序添加通信功能也易如反掌。比如，通過(guò)Avaya Cloud Office，您可以為超過(guò)180種第三方商業(yè)應用程序添加統一通信支持，例如Office 365、Salesforce或谷歌。

　　Avaya Cloud Office 是一種云電話(huà)系統，能隨時(shí)隨地配合您的任意工作方式，為您提供靈活支持。

　　現在，您一定很清楚UCaaS解決方案能帶給您的企業(yè)哪些好處了。

　　您知道它如何同您的其它應用無(wú)縫集成；您知道它能為您提供一體化的企業(yè)解決方案；您也知道，它將把您的員工和客戶(hù)通信提升到一個(gè)全新高度。無(wú)論談及可能性還是優(yōu)勢，UCaaS都有著(zhù)無(wú)窮潛力。下面讓我們詳細看看它的其它一些優(yōu)勢特色。

　　遠程辦公不可能會(huì )很快消失。企業(yè)必須時(shí)刻考慮到自己的經(jīng)營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)，而允許員工在家辦公則能大大減少這類(lèi)開(kāi)銷(xiāo)。超過(guò)80%的公司表示，即使疫情結束，他們也打算讓員工繼續遠程辦公。

　　UCaaS是所有以員工為中心的通信系統的骨干。它能為員工創(chuàng )造一個(gè)統一的辦公場(chǎng)所，支持他們高效率溝通。如果“辦公室”觸手可及，那么實(shí)際出勤當然也就沒(méi)必要了。

　　UCaaS為您提供了一個(gè)單一、簡(jiǎn)潔的解決方案，能綜合上述的所有模式，而非依靠來(lái)自不同廠(chǎng)商、不同系統的不同應用。這些模式協(xié)同工作，整合在一起，保證了UCaaS直觀(guān)易用。并且在A(yíng)vaya，我們一直堅持不斷添加新功能和新價(jià)值，定期的功能更新將幫助您始終在競爭中一步領(lǐng)先。

　　我們明白，在通信方面不存在所謂的“萬(wàn)能靈藥”。正因如此，Avaya OneCloud？提供了豐富選項來(lái)滿(mǎn)足您的所有業(yè)務(wù)需要，并能靈活擴展，精準滿(mǎn)足您的要求。我們的UCaaS定價(jià)模型基于分層服務(wù)和用戶(hù)的數量，協(xié)助保證解決方案的卓越性?xún)r(jià)比。

　　解決方案由我們來(lái)提供，您不再需要詳熟通信知識的專(zhuān)業(yè)資源來(lái)支持您的業(yè)務(wù)。包括安全功能和任何必要補丁在內，更新會(huì )自動(dòng)進(jìn)行。您可以把稀缺的IT資源分配給更高優(yōu)先級的任務(wù)，從而助力您的業(yè)務(wù)進(jìn)一步成長(cháng)和成功。

　　如何選擇UCaaS供應商

　　選擇UCaaS供應商可能是您要做的最重要決定。當然，我們難免有我們自己的偏向，但還是請允許我們提幾個(gè)可能對您有所幫助的建議：

　　●   實(shí)施是關(guān)鍵。尋找一家能夠提供世界級服務(wù)、順利保障您的云遷移的供應商。

　　●   世界在不斷變化，您的業(yè)務(wù)同樣如此。尋找一家能夠持續成長(cháng)、靈活調整您的員工和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )解決方案、滿(mǎn)足您的未來(lái)需求的供應商。

　　●   可靠性至關(guān)重要，“五個(gè)九級”的可用性是標準。絕不接受任何降級。

　　●   云遷移應當允許您拓展您的功能，而不是削弱它們。務(wù)必保證云遷移不會(huì )迫使您放棄現有的任何功能。

　　●   確保解決方案直觀(guān)易用。要求供應商提供演示，弄清楚您需要的功能是否容易獲取，無(wú)論工作方式如何，是否每個(gè)人都愿意使用它。記住，簡(jiǎn)單即成功。

　　今天，我們每個(gè)人的業(yè)務(wù)方式都在發(fā)生前所未有的改變，帶來(lái)遠超過(guò)以往的巨大云機遇。在當前環(huán)境下，您的員工需要UCaaS通信解決方案來(lái)保證高效率和高參與度。

　　作為統一通信和協(xié)作的領(lǐng)導廠(chǎng)商（Aragon Research）， Avaya能助您一臂之力。不管是確保跨地點(diǎn)的實(shí)時(shí)、高效辦公，增強可及性，優(yōu)化決策，還是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，Avaya OneCloud？ UCaaS都能讓您的業(yè)務(wù)表現更上一層樓。

　　Scott在通信行業(yè)擁有25年的豐富經(jīng)驗，曾在多家大、中型企業(yè)歷任財務(wù)、定價(jià)、競爭分析、合資管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面的職務(wù)。目前他負責Avaya企業(yè)核心Team Engagement解決方案的市場(chǎng)工作。