CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者 楊毅):大中華區(qū)領(lǐng)先的 ICT (Information and Communications Technology) 服務供貨商第一線集團( http://www.dyxnet.com )宣布，2012年集團整體收入較2011年同比強勁增長40%，此強勁增長主要歸功于 MPLS VPN 及外包呼叫中心業(yè)務的出色表現(xiàn)。其中 MPLS VPN 業(yè)務收入同比增長達35%，而外包呼叫中心業(yè)務收入增長則達40%。
 

　　第一線集團創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：「年度收入強勁增長高達40%，對集團的所有員工均起了很大的鼓舞作用。這是集團在過去5年獲取最佳的業(yè)績，這印證了集團布局大中華區(qū)市場所采用的策略正確。憑借在 MPLS VPN 及外包呼叫中心服務的出色表現(xiàn)，集團成功獲得多家大型企業(yè)支持，新增的知名客戶包括歐萊雅、Clarks、戴德梁行、Hugo Boss、費列羅、F5 Networks 及維他奶，彰顯了我們優(yōu)質(zhì)的服務獲得客戶認可。」

　　在2012年，外包呼叫中心業(yè)務仍是第一線集團收入增長幅度最強勁的業(yè)務，增長達40%，當中又以餐飲業(yè)最為突出，增長高達150%。第一線集團于2012年8月與青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會簽定合作意向書，攜手于青島設立呼叫中心及云端計算平臺。

　　展望未來，文立先生續(xù)道：「為了緊貼最新的 IT 趨勢，同時維持集團的業(yè)務增長，我們必須強化現(xiàn)有服務并不斷開發(fā)新的產(chǎn)品與服務。在經(jīng)濟前景尚未明朗的環(huán)境下，第一線集團仍推出了『云架構(gòu)數(shù)據(jù)中心 』(Data Centre Cloud, DCC) 服務。該服務不但是集團 T3-T4 等級的數(shù)據(jù)中心方案、更是一個企業(yè)級基礎設施即服務 (Infrastructure-as-a-Service, IaaS) 平臺、同時也是一站式電子商務基礎設施方案，并配合 MPLS VPN 骨干為強大后盾，按客戶所需提供云端運算、云端寄存、云端儲存和操作系統(tǒng)。除了云架構(gòu)數(shù)據(jù)中心外，外包呼叫中心將推出軟件即服務 (Software-as-a-Service, SaaS) 平臺，其亦會成為集團于2013年的重點項目。這兩項令人雀躍的項目詳情將于稍后公布。」

關(guān)于第一線集團

　　第一線有限公司成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領(lǐng)先的 ICT (Information and Communications Technology) 服務供貨商，提供國際網(wǎng)絡 (MPLS VPN 服務組合)、互聯(lián)網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通訊、互聯(lián)網(wǎng)保安及外包呼叫中心等服務。服務范圍覆蓋多個主要的大中華及亞太區(qū)城市。第一線提供創(chuàng)新、專業(yè)及可靠的服務，透過優(yōu)質(zhì)的 IP 網(wǎng)絡服務及解決方案，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。

　　第一線服務覆蓋亞太地區(qū)700多個城市，及超過7,600個MPLS VPN網(wǎng)絡連接據(jù)點，托管客戶設備達7,800多臺，服務廣泛覆蓋中國大陸、香港、臺灣、新加坡以及越南。第一線是大中華區(qū)首批獲得本地 ISO 27001:2005、ISO 20000:2005 及 ISO 9001:2008 信息安全、國際 IT 服務管理以及國際質(zhì)量管理認證的 ICT 服務供貨商。獲取的國際認證均代表第一線對客戶提供優(yōu)質(zhì)信息及通訊技術(shù)整合服務的承諾。