許多電話銷(xiāo)售人員總是提出這樣的問(wèn)題，許多人只要接到他們的電話可能會(huì)說(shuō)，“不好意思，我現(xiàn)在不需要”、“不好意思，我現(xiàn)在很忙”等，對(duì)你不客氣的可能立刻就把電話掛了，甚至有的會(huì)：“搞什么呀，浪費(fèi)我時(shí)間”等。這樣的結(jié)果，總是在不停鞭笞電話銷(xiāo)售人員的心靈，尤其是剛?cè)胄械男率郑敲矗娫掍N(xiāo)售人員應(yīng)該如何做好電話營(yíng)銷(xiāo)呢?
對(duì)于電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，若電話銷(xiāo)售有成功的希望或者機(jī)會(huì)，必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體，這樣才能夠提高你電話銷(xiāo)售成功的效率。下面和大家分享一下初入電話銷(xiāo)售行業(yè)的銷(xiāo)售人員如何才能尋找到自己的潛在客戶。
一、尋找潛在客戶前的基本要求
尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點(diǎn)基本要求。
1、充分了解你所要銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè)特性
試想一下，如果我們銷(xiāo)售人員連自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質(zhì)都搞不清楚，你怎樣可能最大范圍內(nèi)去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?
2、充分了解自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品特性
至于產(chǎn)品特性方面包括甚多，其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原料，產(chǎn)品的工藝技術(shù)，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等，甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。
我們電話銷(xiāo)售人員人員只要充分了解自己的產(chǎn)品特性，才能有效定位那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者，避免走冤枉路。
3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)
為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢?試想一下，我們?nèi)绻私怅P(guān)于本產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品運(yùn)輸行業(yè)，原料供應(yīng)行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì)等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶的資料呢?
所以，對(duì)于當(dāng)我們電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，還必須充分掌握自己產(chǎn)品相關(guān)的上下游環(huán)節(jié)的特性，才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎(chǔ)。
二、尋找潛在客戶的方法
1、使用客戶搜索工具搜索
現(xiàn)今的客戶搜索工具有很多，像搜客通、易訊這些都可以幫助電話銷(xiāo)售人員快速的查找客戶資料，節(jié)省時(shí)間，提高效率!
2、報(bào)紙、雜志、電話黃頁(yè)尋找法
利用報(bào)紙、雜志尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎么特別明顯。一些全國(guó)性或區(qū)域性的雜志和報(bào)紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調(diào)查信息，你可以利用這些信息，為自己服務(wù)。
3、數(shù)據(jù)公司利用法
數(shù)據(jù)公司專門(mén)收集、整合和分析各類(lèi)客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。
