在頂升糧油CRM項目成功實施上線的背景下，怡海軟件再次與頂新集團下屬味全生技食品有限公司簽署微軟CRM軟件實施項目合作協(xié)議。目前，味全CRM項目成功上線，實現(xiàn)了門店會員銷售積分管理和經(jīng)銷商/門店分銷業(yè)務管理。

　　味全生技食品有限公司（以下簡稱為“味全生技”）隸屬于頂新集團，公司創(chuàng)建于1953年，是一個擁有乳品、營養(yǎng)品、飲料、調(diào)味品等八大類的食品企業(yè)，并積累了五十多年嬰幼兒食品發(fā)展經(jīng)驗；擁有全方位的產(chǎn)品線，奉獻了從奶粉、米麥粉到營養(yǎng)品的全方位嬰幼兒食品，根據(jù)不同階段的嬰幼兒需求，滿足0~7歲中國寶寶的全面營養(yǎng)需要。

　　在國內(nèi)味全生技有1000多家經(jīng)銷商，會員門店3000多家，營銷體系龐大，味全生技采用SAP系統(tǒng)進行企業(yè)資源管理,但是對于分散全國各地的營業(yè)部、營業(yè)所、經(jīng)銷商和門店營銷體系一直沒有很好的管理系統(tǒng)來實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃和管理。味全生技希望通過對經(jīng)銷商及門店實施CRM系統(tǒng)來提高味全和經(jīng)銷商、門店的信息互通能力，支撐其產(chǎn)品和經(jīng)銷商、門店、會員拓展及營業(yè)快速發(fā)展，通過會員制營銷及經(jīng)銷商分銷提升公司收入。微軟Dynamics CRM的易用性、XRM易擴展性和.NET開發(fā)平臺被味全生技CRM項目小組關注，同時，怡海以其在頂升糧油的成功經(jīng)驗獲得其項目小組的一致認可。

　　經(jīng)過細致的需求調(diào)研和方案論證，本期實施重點為組織人員、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、門店及會員信息的主數(shù)據(jù)管理；經(jīng)銷商與門店進銷存數(shù)據(jù)跟蹤管理及會員制營銷管理；建立統(tǒng)一、集中管理的會員制營銷及經(jīng)銷商/門店分銷管理體系;通過與物流倉儲ADRP系統(tǒng)、門店PAD系統(tǒng)結(jié)合來提升工作效率及業(yè)務運行的數(shù)據(jù)采集及時性;為門店、經(jīng)銷商與會員提供有效的積分激勵與產(chǎn)品庫存追蹤與分析。怡海以豐富的項目實施經(jīng)驗及專業(yè)的技術實力，成功的實現(xiàn)了味全生技CRM系統(tǒng)在不同營銷模式下的業(yè)務整體實現(xiàn)。

　　Dynamics CRM正式運行近半年以來，味全生技集團實現(xiàn)了多系統(tǒng)的集成，建立了全面嶄新的以客戶、產(chǎn)品及積分為主干的會員制營銷及分銷管理體系，包括會員制營銷CRM流程及分銷業(yè)務管理體系；建立了全面科學的客戶管理體系，包括會員發(fā)展、會員等級策略、積分策略、分銷物流追蹤管理等，真正實現(xiàn)面向客戶360度管理。實現(xiàn)了新的CRM會員營銷及分銷一體化運作，包括：會員制營銷的積分規(guī)則、會員權益、會員Portal服務一體化、倉儲ADRP系統(tǒng)、門店PAD系統(tǒng)、工作流Workflow、短信平 臺等系統(tǒng)整合一體化運作；覆蓋營業(yè)所、營業(yè)部、營管部門、積分科等所有分銷及會員營銷部門一體化業(yè)務管理。

　　我們有理由相信，怡海為味全生技量身打造的微軟Dynamics CRM平臺，將會助力味全生技以更貼合業(yè)務的營銷渠道、更安全好用的產(chǎn)品和更快捷放心的服務回報客戶，不斷為客戶創(chuàng)造價值，打造面向世界的味全生技奶粉品牌。