近日，訊呼公司的技術總監(jiān)和銷售總監(jiān)結束了為期半個月的加納項目實施及考察之行，滿載而歸。此次前往加納，一為實施加納國家電力公司的呼叫中心系統(tǒng)，二則是和電力公司展開更多的深度合作。

　　早在前一段時間，訊呼公司已經和加納國家電力公司簽訂合約，根據加納電力信息化情況量身打造了一套加納國家電力呼叫中心系統(tǒng)平臺。經過一段時間的運輸，此次項目的硬件設備及其他設備順利抵達了加納電力公司，而訊呼公司也在此期間做好了系統(tǒng)的部分開發(fā)。一切準備就緒后，技術總監(jiān)和銷售總監(jiān)于六月初前往加納，進行項目的實施。

加納電力呼叫中心系統(tǒng)運行機房

　　在加納國家電力公司和訊呼公司人員的全力配合下，此次項目實施很順利，成功部署電力呼叫中心系統(tǒng)平臺。該平臺集業(yè)務咨詢、自助查詢、故障申報、搶修派單、調度管理、自動催繳與繳費、客戶資料管理、錄音質檢、投訴與建議、回訪、遠程抄表、質量管理、運行監(jiān)控管理、數(shù)據接口管理等功能于一體。系統(tǒng)支持包括電話語音、傳真、VoIP、Web、Email、短消息等豐富的多媒體通訊統(tǒng)一接入服務和呼出方式，便于用戶及工作人員完成與用電相關的一切事宜。

　　項目的順利實施也為訊呼公司和加納電力公司打下良好的合作基礎，后期兩家公司將會有更多的項目合作，實現(xiàn)共贏。