提起微博、微信相信大家都知道，并且還實時在使用進行溝通、交流；各式各樣的微產(chǎn)品撲面而來，然而針對中小微企業(yè)，都有哪些微產(chǎn)品呢？

　　中小企業(yè)甚至小微企業(yè)在中國有幾千萬之巨。龐大的數(shù)量對運營系統(tǒng)平臺提出了規(guī)模化運營管理的系列要求和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)，麻雀雖小，五臟俱全，對呼叫中心的要求不簡單是話務的管理、統(tǒng)計與分析，還需要橫向解決電信資源、營銷外呼管理、CRM 等信息化綜合問題；此外，易于操作使用、方便升級更新并隨企業(yè)發(fā)展而更新?lián)Q代以及信息的綜合利用和安全問題等也是顯性需要；另外，隨著融合通信多媒體渠道的發(fā)展，特別是微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展，融合的信息管理也非常迫切。當然最重要的還是要價格便宜可承擔。因此，中小企業(yè)信息化雖呼喚多年，但始終是一個困局。感謝云計算技術的發(fā)展，云運營模式使得以上問題有了理論上和實踐上的可能。

　　大服務時代，需要通信信息化迎合管理的需要，因此也催生了“微呼叫中心”時代的來臨。“微呼叫中心”，就是融合以上諸“微”特性之優(yōu)勢，以微見著，在“微”中以謙卑的心態(tài)響應呼喚；以“微”的形態(tài)存于萬千之中；同時，又在無處不“微”中彰顯變革的強音。“微呼叫中心”是一個新的時代；“微呼”正引領時代的創(chuàng)新！

　　由華鐵廣通公司自主研發(fā)的廣通云微呼叫中心產(chǎn)品，于2013年4月正式投放到市場，并受到廣大中小微企業(yè)的好評，是一款“想企業(yè)之所想，解企業(yè)之所難”通信產(chǎn)品，幫助企業(yè)解決各種服務、營銷、管理等問題，使企業(yè)在微支出的情況下，更加精細化做好各項工作，從而實現(xiàn)超值回報。

　　微呼叫中心（http://www.ourscc.cn）是基于云計算技術，整合多種通信資源和服務工具，將企業(yè)的通信與信息化管理工具化，將企業(yè)信息管理化復為簡，化整為零，并可快速應用在產(chǎn)品營銷、二次營銷與客戶服務等重要經(jīng)營環(huán)節(jié)服務營銷工具。其典型功能如下：

　　企業(yè)名片：北京華鐵廣通電信技術公司是一家致力于推動中國中小企業(yè)融合通信信息化發(fā)展的創(chuàng)新型科技公司，擁有全國規(guī)模最大、運營時間最長、在網(wǎng)用戶最多的“廣通云”企業(yè)通信信息化智能運營服務平臺，是呼叫中心托管云運營模式的締造者，云計算運營服務的領航者。公司自2005年成立以來，已成功的為數(shù)萬家企業(yè)提供了包括企業(yè)通信服務、企業(yè)客服中心、企業(yè)聯(lián)絡中心、客戶信息管理中心等高品質的信息化產(chǎn)品解決方案，并以覆蓋全國的“廣通云”智能通信云運營服務平臺為依托，秉承和推動其“OURS”運營理念和運營服務標準，為上百個行業(yè)，千余子行業(yè)的數(shù)萬家企業(yè)提供著基于云架構的通信信息化產(chǎn)品和綜合運營服務。