7月22日消息，青島萬達(dá)紐特食品科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱：萬達(dá)紐特），是集科研、生產(chǎn)、市場營銷、進(jìn)出口貿(mào)易為一體的食品科技企業(yè)。自1997年開始參與國家“七五高科技攻關(guān)項(xiàng)目”——小麥胚芽營養(yǎng)資源利用開發(fā)，十余年中取得了驕人的成績。被山東省衛(wèi)生廳授予“國家衛(wèi)生信譽(yù)度A級單位”，是島城首家食品科技企業(yè)。

　　2004年，青島萬達(dá)紐特簽約任我行CRM。那時，任我行CRM還叫“管家婆CRM銷售不敗”。近10年的成長相伴，萬達(dá)紐特顏總有感于任我行CRM給公司帶來的幫助，在自家不斷升入應(yīng)用的同時，為任我行推薦了很多行業(yè)伙伴及親戚朋友使用。同時，隨著公司業(yè)務(wù)從青島擴(kuò)張到全國市場及內(nèi)部管理的更高層次需求，在充分了解了任我行CRM新版本的基礎(chǔ)上，2 013年1月，萬達(dá)紐特慎重升級。

　　沒有客戶，應(yīng)該是很多企業(yè)銷售人員常常抱怨的問題。對于萬達(dá)紐特來說，以前經(jīng)常聽到業(yè)務(wù)員報怨沒有客戶，可是萬達(dá)紐特一周會開展幾次50人左右的會議，一個月近千人的客戶積累，怎么會沒有客戶？那么，如何有效的對參會客戶進(jìn)行資料整理、跟蹤與記錄？而且，公司十多年的發(fā)展，有近萬個老客戶，如何對老客戶進(jìn)行有效的維護(hù)，促進(jìn)多次銷售或更多轉(zhuǎn)介紹？同時，老客戶的價格保護(hù)怎樣進(jìn)行？客戶的分配與業(yè)務(wù)員的考核也是一個問題。

　　以上的客戶管理問題以外，對于銷售人員來講，他的日程如何安排？日程中可否關(guān)聯(lián)一天拜訪了幾個客戶？公司對客戶的合理分配及銷售跟單考核如何進(jìn)行？公司內(nèi)部辦公如何更有效協(xié)同，保證公司內(nèi)部溝能順暢……

　　問題很多，也很細(xì)。萬達(dá)紐特前幾年對CRM的應(yīng)用主要集中在客戶的管理上，而通過此次升級，在完善客戶管理的基礎(chǔ)上，更是重點(diǎn)對銷售人員的管理考核，對協(xié)同辦公流程的梳理，對公司文化的建設(shè)方面下了很多功夫。首先，解決了客戶和業(yè)務(wù)的問題，讓業(yè)務(wù)可以透明化的管控；解決了員工執(zhí)行力的打造，讓員工的執(zhí)行每天在訓(xùn)練中養(yǎng)成習(xí)慣；提供了從上到下的制度管理公布平臺，保證了整個公司的溝通順暢，員工的學(xué)習(xí)能力大大增強(qiáng)……

　　“客戶不斷增加，客戶滿意度與業(yè)績穩(wěn)步提升，公司內(nèi)部管理已上正軌，我終于可以放心出差了！”萬達(dá)顏總說道。

　　萬達(dá)紐特顏總也曾在外參加過數(shù)萬元的管理培訓(xùn)課程，有些課程甚至附送了CRM軟件，其他CRM廠商也拜訪過顏總。但顏總只有一句話：“我用任我行CRM多年，產(chǎn)品好用，服務(wù)也放心！上軟件容易，用好難，我相信任我行能幫助我達(dá)到最佳效果！”

　　客戶的認(rèn)可與信任，是廠商不斷前進(jìn)的動力。任我行于2000年開始研發(fā)CRM，13年的發(fā)展中，積累了一大批像萬達(dá)紐特這樣的老客戶，任我行CRM引領(lǐng)客戶一起成長，客戶感恩為任我行帶來更多客戶。任我行將在CRM領(lǐng)域持續(xù)專注，不斷精進(jìn)，不斷完善系統(tǒng)功能應(yīng)用，帶給客戶更多管理幫助。客戶先贏企業(yè)后贏，開創(chuàng)雙贏大局面！