近日，宜昌聯通公司成功舉辦“我服務沃精彩”第五屆客服技能大賽。本次大賽共有客服、集團及各區(qū)縣市分公司等12支代表隊參加，由個人筆試、團體競賽兩部分構成，成績各占團體總成績的40%、60%。

　　參賽隊由各縣市區(qū)分公司客服主管、集團客戶經理、VIP客戶經理、投訴處理人員、自有或合作廳營業(yè)員等人員組成，每支隊伍派出6人參加筆試，現場競賽環(huán)節(jié)則從各隊筆試人員中挑選3名參加。

　　本次大賽在總結了前四屆大賽經驗的基礎上，還特意增加了現場“臨柜業(yè)務辦理”環(huán)節(jié)，更充分地展示了參賽者的業(yè)務受理、業(yè)務營銷、客戶溝通、應急處理的能力和服務禮儀、服務用語的掌握能力，也更好地展現了比賽的知識性和趣味性，使大賽成為公司服務人員展現才華、提升服務、加強協作的平臺。大賽中，各參賽選手以扎實的業(yè)務知識、敢于爭先的精神，賽出了風格、賽出了水平。最終，經過激烈地角逐，城區(qū)營銷中心榮獲團體一等獎，長陽分公司和集團客戶事業(yè)部榮獲團體二等獎，興山、枝江及夷陵分公司榮獲團體三等獎;王操、江晶、劉文等個人選手位列前十，被授予“服務明星”榮譽稱號。

　　客服技能大賽的成功落幕，代表著宜昌聯通將在全體員工的共同努力下，更好地服務客戶，為客戶帶來更好的體驗，我服務、沃精彩，精彩服務盡在聯通!