當(dāng)華勝天成在2013香港OpenStack峰會(huì)上宣布，從2013年6月成立中國(guó)首個(gè)OpenStack服務(wù)中心以來(lái)，已經(jīng)有37個(gè)企業(yè)客戶找到華勝天成做咨詢，而且其中一個(gè)電信行業(yè)客戶的OpenStack項(xiàng)目已上線運(yùn)行，場(chǎng)下一片叫好聲。這37個(gè)客戶就像是星星之火，為OpenStack這把大火形成燎原之勢(shì)做好了鋪墊。

　　開(kāi)源需求越來(lái)越迫切

　　華勝天成是中國(guó)IT綜合服務(wù)提供商的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，目前的直接客戶上萬(wàn)家。“在與客戶的接觸中我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶對(duì)OpenStack的認(rèn)識(shí)如同霧里看花。”華勝天成高級(jí)技術(shù)經(jīng)理鄭馳話峰一轉(zhuǎn)，“但是客戶對(duì)容易被商業(yè)軟件綁定，以及閉源系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)成本高昂這個(gè)問(wèn)題心知肚明。因此，有些客戶嘗試著轉(zhuǎn)向開(kāi)源軟件。開(kāi)源軟件的發(fā)展非常快，比如OpenStack每半年就會(huì)發(fā)布一個(gè)新的軟件版本。對(duì)于企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，到底采用哪個(gè)版本的軟件更合適，以及解決軟件的兼容性等問(wèn)題還要依靠像華勝天成這樣專業(yè)的集成商或服務(wù)商。”

　　目前，國(guó)內(nèi)率先采用OpenStack的基本都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一個(gè)很重要的原因是它們擁有自己強(qiáng)大的技術(shù)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。但是中國(guó)市場(chǎng)上沒(méi)有能為大量企業(yè)客戶提供OpenStack支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)。華勝天成OpenStack服務(wù)中心就是在這樣的背景下成立的。

　　2011年，華勝天成宣布支持OpenStack，它也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)支持OpenStack的IT服務(wù)商。作為一家IT服務(wù)商，華勝天成多年來(lái)雖然一直在使用開(kāi)源軟件并密切跟蹤其發(fā)展，但為滿足客戶的需求，實(shí)際項(xiàng)目中采用商業(yè)軟件的比例還是非常高的。這種情況到2012底有了明顯改觀，中國(guó)用戶使用OpenStack的呼聲越來(lái)越高。鄭馳分析說(shuō)：“首先，OpenStack軟件自身越來(lái)越成熟，而且OpenStack社區(qū)的宣傳力度大，用戶對(duì)OpenStack的認(rèn)知度在慢慢提升；其次，OpenStack不是‘黑盒子’，用戶不必?fù)?dān)心像使用非標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)軟件時(shí)可能產(chǎn)生的兼容性不好、二次開(kāi)發(fā)難等問(wèn)題，開(kāi)源軟件可以充分滿足用戶的定制化需求；最后，整個(gè)開(kāi)源的市場(chǎng)環(huán)境和氛圍也越來(lái)越好。”

　　中國(guó)用戶青睞“交鑰匙”工程

　　雖然開(kāi)源軟件有許多優(yōu)勢(shì)，但是用戶也不會(huì)立即將全部應(yīng)用都遷移到開(kāi)源平臺(tái)上，而會(huì)采取漸進(jìn)式的策略，先將一些非關(guān)鍵性的應(yīng)用遷移到開(kāi)源架構(gòu)上。鄭馳告訴記者，他看到很多用戶是商業(yè)軟件和開(kāi)源軟件兼而有之：“用戶之所以慢慢轉(zhuǎn)向開(kāi)源，主要因?yàn)樯虡I(yè)軟件已不能滿足用戶的項(xiàng)目交付需求，投資回報(bào)率太低。”

　　目前，華勝天成OpenStack服務(wù)中心擁有一個(gè)呼叫中心，并建立了技術(shù)支持庫(kù)，有專人負(fù)責(zé)咨詢并解答客戶的問(wèn)題。華勝天成有一支大約10多個(gè)技術(shù)人員組成的團(tuán)隊(duì)專門從事OpenStack的研發(fā)。“服務(wù)中心一成立，咨詢就不斷，客戶提出的需求也涉及各個(gè)方面。”鄭馳舉例說(shuō)，“有些客戶想基于OpenStack構(gòu)建一個(gè)全新的云系統(tǒng)；有些客戶想在原有閉源系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將部分應(yīng)用轉(zhuǎn)到開(kāi)源平臺(tái)上；還有的客戶曾自己嘗試用開(kāi)源軟件構(gòu)建云平臺(tái)，但并不成功，所以來(lái)找華勝天成咨詢并請(qǐng)求其協(xié)助。”

　　與國(guó)外客戶不同，中國(guó)客戶更希望OpenStack項(xiàng)目的實(shí)施以“交鑰匙”的方式進(jìn)行，也就是由IT服務(wù)商提供從架構(gòu)設(shè)計(jì)、硬件集成到安裝、性能測(cè)試、運(yùn)維工具交付以及培訓(xùn)的端到端服務(wù)。本文開(kāi)頭提到的那個(gè)已經(jīng)上線運(yùn)行的電信客戶就是采用的這種方式。“這個(gè)客戶希望基于OpenStack構(gòu)建一個(gè)私有云，把一些企業(yè)級(jí)的應(yīng)用逐漸轉(zhuǎn)到開(kāi)源平臺(tái)上。因此，我們?cè)谙到y(tǒng)的高可用性上下了很大功夫，這也是華勝天成的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。”鄭馳表示。

　　談到OpenStack服務(wù)中心未來(lái)的發(fā)展，鄭馳表示：我們會(huì)持續(xù)投入OpenStack，并與社區(qū)開(kāi)展更多合作。更重要的是，我們想通過(guò)樹(shù)立更多OpenStack的樣板客戶，給企業(yè)用戶更多的信心，從而使得OpenStack在中國(guó)能成為“燎原”之勢(shì)。