歐陽(yáng)大媽是一個(gè)粗豪的莽婦，頭大如斗，眼賽鋼鈴，肩寬背厚，肚大十圍。她的衣服都自己買料子自己做，或者去動(dòng)物園那些“胖人服飾”去淘。如此形象，你一定以為她是一位粗枝大葉的人，可她卻是一個(gè)非常細(xì)心的庫(kù)管。可對(duì)于我這樣一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，她就像一尊燈塔那樣矗立在那，指引著我。

　　怎樣才能做一名NB庫(kù)管呢？我工作的第一天就在考慮這個(gè)問(wèn)題。直到我遇到歐陽(yáng)大媽，才漸漸明白其中的要點(diǎn)。

　　1.基礎(chǔ)技能，打包

　　第一次見(jiàn)到歐陽(yáng)大媽的時(shí)候，她正在教一個(gè)小伙子如何打包。剪刀，小刀，泡沫墊，報(bào)紙，這些小玩意被她擺弄的得心應(yīng)手，上下?lián)]舞，游刃有余。按、撕、咬、拉、剪、拽、扯、捆……這一系列動(dòng)作看上去就像是表演雜，打得是虎虎生威。完成后，她用透明膠帶再黏住，繞了幾圈，說(shuō)：你搖一搖，絕對(duì)不會(huì)有任何動(dòng)靜！

　　于是我也開(kāi)始，一遍又一遍的練習(xí)打包。她總說(shuō)，這是最基礎(chǔ)的技能，就像少林和尚日復(fù)一日的練習(xí)扎馬步。這叫什么比喻呀，分明是欺負(fù)新人讓我多干活呀。

　　她說(shuō)，打包形式有很多，但需記得打包這事是臉面問(wèn)題。就像你穿衣服一樣，想一想你為什么不穿一條麻袋上班呀，客戶看到像樣的包裹，同時(shí)也感受公司注重細(xì)節(jié)的企業(yè)形象。還企業(yè)形象呢，這像是一位中年大媽該說(shuō)的話嘛。

　　2.控制資源，企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)

　　有一次供貨商促銷活動(dòng)，我問(wèn)她為什么不能大批量采購(gòu)一批，存起來(lái)，反正早晚都是采，干嘛不趁著便宜的時(shí)候采，還能給公司省好多錢。

　　“你這孩子，腦子有包吧。這一倉(cāng)庫(kù)的貨都是錢，是投入的錢，不代表賺得錢。和做人一樣，你無(wú)節(jié)制的大吃大喝，就會(huì)發(fā)福。沒(méi)有節(jié)制的采購(gòu)，只會(huì)占用公司更多的錢。“喂喂，大媽你自己都那么胖啦，干嘛這么說(shuō)我啊。

　　“年輕人啊，企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)很重要，正確的進(jìn)貨和庫(kù)存控制，不會(huì)讓公司負(fù)載過(guò)重。你囤那么多便宜貨，資金占用，場(chǎng)地占用，成本上升，管理難度加大，圖什么啊”大媽的培訓(xùn)課又開(kāi)始了。

　　3.擅用軟件，信息化管理

　　“在第三排的最上方，靠右邊” ”不在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)，在老庫(kù)房的靠墻的位置“ “沒(méi)有10臺(tái)了，我記得昨天又發(fā)了一批，就剩3臺(tái)了”……歐陽(yáng)大媽拿著掃描槍，像一個(gè)機(jī)器人一樣將貨物情況娓娓道來(lái)。

　　歐陽(yáng)大媽說(shuō)她最懷念的日子，還是下崗前在廠子里當(dāng)倉(cāng)管的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候都是用紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來(lái)記錄、追蹤進(jìn)出的貨物，以人為記憶來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)。所以練就了一身過(guò)目不忘的好本領(lǐng)。

　　不過(guò)，現(xiàn)在我們公司用的是XTools CRM系統(tǒng)，里面有比較完善的進(jìn)銷存功能。她常說(shuō)：“庫(kù)存品種、數(shù)量的增加，頻率又快，加上自己又老了，所以，用軟件來(lái)輔助辦公真的可以大大減輕工作壓力。你們這一代人真是太幸福了。吃得好穿得好，長(zhǎng)大了工作還這么簡(jiǎn)單，用電腦掃掃錄錄就一切搞掂了。

　　為了悼念沒(méi)有CRM的那個(gè)年代里，她為了工作而枉死的無(wú)數(shù)腦細(xì)胞。她發(fā)奮圖強(qiáng)，從一個(gè)只會(huì)用“一指禪”打字的電腦菜鳥，漸漸蛻變成一位CRM、進(jìn)銷存高手。再加上年輕時(shí)候訓(xùn)練出的對(duì)貨物出入庫(kù)的敏感度，簡(jiǎn)直完爆我們這些小青年幾條街。