微信已成為受眾最廣泛的移動(dòng)即時(shí)通訊方式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信用戶數(shù)量已突破6億，越來越多的企業(yè)開始重視微信方式的服務(wù)和營銷。繼中國人壽保險(xiǎn)電子渠道智能聯(lián)絡(luò)平臺在長沙成功上線后，日前由英立訊科技為中國人壽保險(xiǎn)公司打造的微信公眾平臺正式上線，為客戶提供車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)的咨詢和投保服務(wù)。

　　客戶關(guān)注“中國人壽保險(xiǎn)”公眾賬號后，即可收到來自中國人壽保險(xiǎn)的歡迎詞和文字業(yè)務(wù)菜單，客戶可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號進(jìn)入對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，查看產(chǎn)品介紹或者購買產(chǎn)品。微客服平臺的上線更加縮短了客戶或潛在客戶與中國人壽保險(xiǎn)的距離，微客服平臺可以發(fā)送文字、圖片、語音，甚至視頻，企業(yè)可以推送更漂亮的圖文信息給客戶，迅速拉近了與客戶之間的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣，這種由客戶主動(dòng)發(fā)起的服務(wù)方式相比較傳統(tǒng)的電話營銷方式，更容易讓客戶接受，有利于營銷活動(dòng)的開展。

　　微客服平臺為中國人壽保險(xiǎn)開辟了一個(gè)嶄新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，相信微客服一定會為中國人壽保險(xiǎn)帶來新的發(fā)展契機(jī)。

　　北京英立訊科技有限公司是國際領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺及CTI解決方案提供商。一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì)、追求卓越”的理念，為廣大聯(lián)絡(luò)中心客戶和合作伙伴開創(chuàng)一個(gè)無限豐富、靈活的全媒體聯(lián)絡(luò)平臺空間。

　　英立訊科技作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的倡導(dǎo)者，專心致力于聯(lián)絡(luò)中心的核心技術(shù)發(fā)展，被譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域“最專業(yè)化”的原廠商之一，是第五代聯(lián)絡(luò)中心（多媒體聯(lián)絡(luò)中心）技術(shù)先進(jìn)性的代表。