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運營商提速降費還挨罵 考核制度成降價壁壘

2015-05-18 10:14:10   作者:侯智勇   來源:新浪科技   評論:0  點擊:


  工信部:2015全國地級以上城區(qū)80%普及百兆寬帶

  看清三大運營商提速降費方案,到底哪優(yōu)惠

  提網速、降資費,李克強總理在517前夕的國務院常務會議上再次向通信行業(yè)提出了要求。而原本運營商每年517都會為慶祝世界電信與信息社會日而推出的一系列優(yōu)惠措施也被大面積地解讀為總理一句話而導致的降價促銷。

  總理再次針對網速和資費的表態(tài)引發(fā)了業(yè)內外熱議。不過從實際情況下看,我國的電信資費近幾年一直在下降中,寬帶網速也在逐年提高。工部信副部長尚冰在15日召開的國務院政策例行吹風會上表示,三年來,我國手機流量資費水平下降了約60%,固定寬帶資費水平下降了約30%。

  中國信息通信研究院副總工程師陳金橋在接受新浪科技采訪時表示,這次三大運營商的措施應該算是個躍進式的變化,將本來應該做的事情提前了半年,未來提速降費仍有空間。

  陳金橋認為,從現(xiàn)在看來,寬帶中國戰(zhàn)略2020年的目標將至少提前三年實現(xiàn),不過這需要有配套的政策支持和運營商在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

  用戶不滿意

  在廣大用戶為總理叫好的同時,運營商一如既往地遭受外界的批評。

  在5月15日三大運營商相繼公布提速降費措施后,新浪科技發(fā)起的《運營商“割肉”你滿意嗎?》調查結果顯示,截至5月17日18時,在參與調查的10多萬用戶中,近85%的網友對運營商的優(yōu)惠幅度并不滿意,認為運營商此次資費調整行為是“換湯不換藥”、新方案“誠意不足”。

  其中夜間流量需求不大、拿過去已經實施的優(yōu)惠出來忽悠總理、部分優(yōu)惠項目看起來很美但門檻太高等,是被廣大網民吐槽最多的幾個方面。

  針對吐槽,運營商人士也有話要說:拿夜間10元1G全國流量套餐來說,有需求的不在少數啊,的哥的姐、醫(yī)務人員、保安、車站、機場工作人員、24小時店,球迷……你不用有人用,有啥好抱怨的呢?波峰波谷定價規(guī)則大把案例,電價還分個忙時閑時,紅眼航班不也是這樣嗎?

  此前4月份新浪科技發(fā)起的調查結果還顯示,運營商當前的資費套餐與用戶的期望之間存在著巨大的差距,用戶對資費和網速的不滿也就成為了一種必然。

  運營商冤不冤?

  運營商被批資費高和壟斷已經不是第一次了,這次也不會是最后一次,只不過這次在總理引爆網速資費話題后被批的更狠了一些,許多電信行業(yè)的人士則在各種平臺發(fā)表著自己的觀點,希望通過自己的解釋讓更多的人意識到我國電信資費其實沒那么貴,而且運營商現(xiàn)在面臨著巨大的壓力。

  首先在資費方面,我國近年來是一直處于下降的通道,而且未來還將繼續(xù)下降。

  說到資費,大家普遍會拿國內資費與國外以及港澳臺的資費進行對比。例如中國移動香港的資費屢次被拿出來片面曲解,但實際情況是內地與香港資費相差不大,此前報道的媒體將香港的優(yōu)惠價格與內地的標準資費進行對比,而且在計算香港的套餐資費時忽略了諸多附加費用。

  另外根據國際電信聯(lián)盟(ITU)2012年調查結果,當時我國的移動數據流量費用占人均國民收入比重為2.67%,在調研的110個國家中列57位,居于中間位置。而2014年IUT《衡量信息社會報告》的數據顯示,我國移動寬帶資費下降明顯,其中后付費手機寬帶資費占人均國民收入的比例在166個國家和地區(qū)中位于104位。(由高到低排序,排序越后資費越低)

  2015年3月完成的一份全球運營商抽樣結果表明,以主流的1GB和2GB流量包為例,中國移動流量價格低于美國、歐洲等國家和地區(qū)主要運營商40%-70%。同樣的1GB、2GB流量包,以人民幣計價,美國AT&T分別收費155元、248元,英國Vodafone分別要92元、138元,中國移動則分別收費50元、70元。

  而屢屢出現(xiàn)的天價國際漫游費運營商人更是覺得冤枉。據運營商人士介紹,國際漫游資費都是漫游目的地與國內運營商談判出來的結果,費用基本上都是漫游目的地的運營商收取。而且用戶在到達漫游目的地后,國內運營商都會發(fā)送短信提醒當地的具體資費情況,而且由于費用是由漫游目的地的運營商來計算,因此費用很難實時對用戶進行提醒。而517之前傳出的安徽電信用戶1萬6千多元漫游費被免除的消息更是招來業(yè)內的罵聲,雖然后來電信方面澄清只是暫時不對該用戶做停機處理。

  專家解讀為何資費難降

  作為國資委下屬的重點央企,三大運營商背負著國有資產保值增值和利潤的目標,完不成任務則意味著業(yè)績考核不過關。而最近的現(xiàn)實也表明,在受到移動互聯(lián)網及OTT的巨大沖擊的情況下,在營改增及壓縮營銷成本的影響下,運營商的日子越來越難過,利潤持續(xù)下滑,今年一季度更是罕見地出現(xiàn)了三大運營商利潤同時下滑的局面。

  著名電信專家、北京郵電大學教授呂廷杰表示,如果不改變這種考核模式,快速地提速降費只能是個偽命題。這樣可能就出現(xiàn)像這兩天電信業(yè)內流傳的一個段子總結的結果:總理猛轟油門,工信部猛掛空檔,住建部、財政部、中組部、巡視組、國資委踩著剎車不放松、央視等開著空調吹冷風,聽到運營商這三個發(fā)動機轟鳴,但老百姓感覺沒挪地方!

  電信業(yè)知名觀察家項立剛則表示,降價這事不能依賴于總理一句話后立馬就能實現(xiàn),作為上市公司,三大運營商的一切行為都得按市場規(guī)律辦,行政命令只能表態(tài);只有盡快采用更加先進的技術以降低成本,同時增加用戶數以實現(xiàn)規(guī)模運營才行。另外還需要國資委保證降低利潤等業(yè)績指標。

  采用更先進的技術會帶來更快的網速,如4G的理論網速已可達數百兆,但新技術普遍更新?lián)Q代比較快,我國在2013年底才剛剛發(fā)放了首批4G牌照,但行業(yè)已經在向5G招手了,據預計,5G商用時間可能會在2020年。這意味著運營商們需要在這幾年之內至少將4G投入的成本回收回來,然后再為5G展開新一輪的投入,而這些高昂的成本顯然也要由最終用戶來承擔。

  針對這些困境,呂廷杰指出,運營商還可以考慮部分采用后向收費等商業(yè)模式,阿里巴巴、騰訊等企業(yè)有些愿意或者應該為用戶上網購物、微信聊天等付費,這樣也能在一定程度下實現(xiàn)電信資費下降的目標。

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