眾所周知，隨著科技與通訊的迅猛發(fā)展，技術(shù)帶動(dòng)辦公移動(dòng)化、智能化一起發(fā)生著巨大變化。

　　2019年利用正確的商業(yè)溝通工具提高生產(chǎn)力，就需要靈活、移動(dòng)和統(tǒng)一的技術(shù)。這些因素推動(dòng)了統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）或企業(yè)托管云、私有云通信工具的快速增長(zhǎng)。通過(guò)將所有多媒體通信工具集成到一個(gè)平臺(tái)中，公司可以進(jìn)行跨業(yè)務(wù)地點(diǎn)和行業(yè)實(shí)現(xiàn)新的效率和透明度。

　　勞格科技推出的SparkleComm統(tǒng)一通信平臺(tái)將您的所有應(yīng)用程序集成到一個(gè)方便操作、易于使用的單一門戶中，包括電子郵件、在線狀態(tài)、視頻會(huì)議、及時(shí)消息、文件共享等。旗下UC功能模塊已經(jīng)得以廣泛應(yīng)用。

　　最近接受調(diào)查的客戶中有32％的人稱：手機(jī)是客戶服務(wù)“最令人沮喪”的渠道。如果您注意到這個(gè)數(shù)字不難發(fā)現(xiàn)，這意味著還有68%的絕大多數(shù)的用戶，仍然更喜歡手機(jī)與其他客戶服務(wù)方法，如電子郵件，聊天或社交媒體。無(wú)論喜歡與否，語(yǔ)音消息可能不是您的員工或客戶在2019年進(jìn)行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的業(yè)務(wù)通信工具。

　　語(yǔ)音作為UCaaS功能可以顯著的降低業(yè)務(wù)語(yǔ)音呼叫的成本，尤其是當(dāng)您的組織需要進(jìn)行大量長(zhǎng)途或國(guó)際呼叫時(shí)。今天的云PBX工具提供豐富，高質(zhì)量的語(yǔ)音功能，如中繼、消息、電話會(huì)議、呼叫排隊(duì)和交互式語(yǔ)音識(shí)別（IVR）。

　　通過(guò)SparkleComm UC功能為聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境提供大量入站呼叫，可以更進(jìn)一步優(yōu)化成本。通過(guò)與客戶服務(wù)應(yīng)用程序的集成和更智能的呼叫路由，可以為客戶節(jié)約平均呼叫處理時(shí)間最多達(dá)到10秒/分鐘。更好的是，如果您的通話量是季節(jié)性波動(dòng)的，需要您向上或向下擴(kuò)展您的聯(lián)絡(luò)中心線，這些改變可以立即以最低成本進(jìn)行。

　　今天50％的專業(yè)人士使用智能手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備作為他們的主要工作“計(jì)算機(jī)”。我們正處于移動(dòng)臨界點(diǎn)。當(dāng)今最好的UCaaS解決方案不僅提供移動(dòng)性功能，還提供移動(dòng)優(yōu)先功能，支持移動(dòng)設(shè)備的全面業(yè)務(wù)通信，比如SparkleComm。

　　SparkleComm UC移動(dòng)解決方案使工作人員能夠在參與語(yǔ)音或視頻呼叫時(shí)繼續(xù)響應(yīng)消息，而無(wú)需切換應(yīng)用程序。它們還提供“深度集成”或“即插即用”現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的功能。

　　企業(yè)也越來(lái)越多地將自帶設(shè)備（BYOD）作為一些員工的遠(yuǎn)程工作解決方案，通過(guò)在個(gè)人呼叫和即時(shí)消息以及工作通信之間建立界限，SparkleComm UC可以幫助企業(yè)從員工的設(shè)備中獲得安全的工作環(huán)境。這包括使用來(lái)自同一設(shè)備的個(gè)人和工作電話號(hào)碼，同時(shí)保持公司數(shù)據(jù)的完整性。

　　統(tǒng)一消息傳遞是一種UCaas功能，可通過(guò)單個(gè)門戶為員工提供所有跨渠道消息的輕松、統(tǒng)一訪問(wèn)。這消除了當(dāng)您從單獨(dú)的平臺(tái)或應(yīng)用程序檢查電子郵件，語(yǔ)音郵件，聊天消息，項(xiàng)目管理軟件評(píng)論等時(shí)，很容易發(fā)生錯(cuò)過(guò)信息的可能性。

　　更好的是Loogear的SparkleComm是領(lǐng)先的UCaaS平臺(tái)，專為滿足當(dāng)今遠(yuǎn)程工作人員的需求而設(shè)計(jì)，通過(guò)任何設(shè)備，他們都可以從單個(gè)收件箱中單擊以訪問(wèn)語(yǔ)音，視頻，傳真和電子郵件，這些收件箱類似于常用的郵件應(yīng)用程序。語(yǔ)音信息甚至可以轉(zhuǎn)錄，以便在會(huì)議中輕松查看。

　　昨天遠(yuǎn)程的辦公協(xié)作只能依賴桌面電話，今天的我們可以分享開放的辦公空間，與全球團(tuán)隊(duì)合作，或是在他們出差工作時(shí)與同事保持溝通。SparkleComm統(tǒng)一消息使您可以輕松地從簡(jiǎn)單的應(yīng)用程序中執(zhí)行所需的一切，包括單擊以返回客戶的呼叫或與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起參與群組消息。

　　SparkleComm UC的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)大大擴(kuò)展了商務(wù)會(huì)議的概念，范圍能夠涵蓋全球。到2018年底，商務(wù)會(huì)議技術(shù)的總市場(chǎng)預(yù)計(jì)已達(dá)到356億美元。今天的工作人員更愿意參與會(huì)議，而不是親臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，特別是考慮到上班的交通等因素，估計(jì)人們?cè)诩抑械墓ぷ餍�率比辦公室高出13％。

　　SparkleComm UC支持您的員工即時(shí)參加音頻會(huì)議，甚至可以在屏幕共享或視頻聊天等音頻和多媒體通信模式之間切換。當(dāng)您已經(jīng)實(shí)時(shí)上線時(shí)，您可以邀請(qǐng)同事加入通話。通過(guò)SparkleComm 音頻會(huì)議進(jìn)行第二次通知就像在辦公室的同事辦公桌旁停下來(lái)一樣簡(jiǎn)單。

　　82％的員工承認(rèn)他們?cè)谝曨l通話中不太可能進(jìn)行多任務(wù)。 89％的員工認(rèn)為視頻聊天可以讓團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目更有效地完成，而90％的人認(rèn)為更容易理解團(tuán)隊(duì)提出的觀點(diǎn)。

　　對(duì)于某些遠(yuǎn)距離的協(xié)作和協(xié)商，視頻聊天可以提供比語(yǔ)音呼叫更大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)視頻捕捉非語(yǔ)言交流得以實(shí)現(xiàn)，讓你產(chǎn)生面對(duì)面交談才能感受到的緊密聯(lián)系。采用SparkleComm UC視頻會(huì)議功能可以大幅減少所需的商務(wù)出差量并提高工作效率。

　　即使您已經(jīng)為此目的使用獨(dú)立應(yīng)用程序，SparkleComm UC視頻聊天也可以改變您對(duì)視頻的看法。由于視頻是作為高清音頻傳輸?shù)模�并且通常包含無(wú)限通話，因此您可以顯著降低成本。與文檔管理和日歷應(yīng)用程序的集成使您可以輕松共享信息和安排視頻會(huì)談。