5月15日下午，2019小i智慧學堂“AI時代業(yè)務創(chuàng)新及標桿案例分享沙龍”在上海圓滿召開，來自全國各地的100多位企業(yè)家齊聚一堂，一起探討并分享了人工智能服務應用最前沿的方法和最成功的實踐。

沙龍會現(xiàn)場

　　沙龍會上，小i機器人高級副總裁、小i智慧學堂執(zhí)行校長許弋亞女士首先分享了在AI時代的業(yè)務創(chuàng)新與人才管理心得。

　　她指出，AI產生的巨大變革帶來的人機協(xié)作時代已經到來，同時企業(yè)的人才資源管理同樣也面臨新的改變，而小i智慧學堂作為AI應用人才培養(yǎng)與發(fā)展平臺，以實用型的AI人才輸出，助力企業(yè)進行AI轉型。

小i機器人高級副總裁、小i智慧學堂執(zhí)行校長許弋亞女士

　　本次沙龍會還邀請了招商銀行信用卡中心客戶服務部總經理錢露漪女士出席分享。在沙龍會現(xiàn)場，她就“AI賦能全景服務——招商銀行信用卡智能服務應用探索”為主題，分享了招行AI應用與運營經驗。

招商銀行信用卡中心客戶服務部總經理錢露漪女士

　　招商銀行被譽為“金融業(yè)智能服務第一品牌”，其和小i機器人聯(lián)合打造的整套智能化服務體系是人工智能賦能金融行業(yè)的參考樣本，更是人工智能產業(yè)化實踐的教科書級的案例，權威咨詢公司Gartner曾在其最重要的峰會上向全球推薦。

　　復旦大學國家示范性軟件學院副院長、中國呼叫中心產業(yè)能力建設管理規(guī)范專家委員會副主任委員劉鋼就《AI時代的企業(yè)轉型》為主題進行了演講。

復旦大學國家示范性軟件學院副院長劉鋼老師

　　劉鋼老師從傳統(tǒng)模式下企業(yè)的困境與痛點，到新技術帶來的機遇和挑戰(zhàn)，再到企業(yè)經營管理目標與智能化轉型的目標定位等方面展開，向現(xiàn)場嘉賓們分享了企業(yè)在互聯(lián)網化和數(shù)據化不斷深入的情況下，企業(yè)智能化轉型需要具備的條件與準備工作。

　　在劉鋼老師分享后，小i機器人綜合解決方案部高級總監(jiān)張旭東也和大家做了關于《智能客服系統(tǒng)應用及最佳實踐》的分享。張旭東圍繞“構建智能客服體系的三大要素”和“智能客服體系推廣與運營實踐方法”等方面的內容，進行了細致的講解。

小i機器人綜合解決方案部高級總監(jiān)張旭東

　　小i機器人一直秉承開放、共享的發(fā)展理念，逐步推進智能交互能力的標準化建設和產業(yè)內的開放性合作。基于自己在AI認知智能領域多年耕耘積累的產業(yè)化經驗、研究技術，整合成培訓課程，開設“小i智慧學堂”，邀約國內AI行業(yè)應用專家，聯(lián)合標桿客戶，結合小i機器人十多年的產業(yè)應用經驗，傾力培養(yǎng)AI技術、應用等方面的人才，以實用性人才滿足AI產業(yè)快速發(fā)展的強烈需求。