華為EBG中國區(qū)專業(yè)服務部部長 王輝
AI加持的統(tǒng)一運維平臺I·MOC
人類將逐步進入智能社會，網(wǎng)絡聯(lián)接萬物，從城市、高山、太空等不同領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)寬、廣、多、深的聯(lián)接；基于大數(shù)據(jù)和人工智能的應用將實現(xiàn)萬物智能，數(shù)字孿生在個人、家庭、行業(yè)、城市中的逐步普及。數(shù)字技術(shù)與ICT基礎(chǔ)設施的結(jié)合，必然帶來運維的偉大變革。越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始選擇從“煙囪式”孤島到“集中式”數(shù)據(jù)湖的轉(zhuǎn)型。
華為在全球有200多個數(shù)據(jù)中心、30多萬臺服務器，經(jīng)過30多年的運維實踐，現(xiàn)在實現(xiàn)了1：8000的人機維護比，關(guān)鍵業(yè)務“0”故障，華為統(tǒng)一運維平臺I·MOC是整個運維管理解決方案的核心。
華為統(tǒng)一運維平臺I?MOC 在去年正式對外發(fā)布，通過 “監(jiān)、管、控、營、服”五大運維能力為行業(yè)客戶打造“可視、智能、易用、開放”的數(shù)字化運維新模式，提供了從流程、組織到平臺的一整套運維&運營場景。在流程上，華為參考ITILV3最佳實踐，提供更加敏捷的運維管理流程，提升流程處理的協(xié)作能力；在組織上，則強調(diào)基礎(chǔ)設施運維和應用運維分離，專業(yè)人做專業(yè)事。
在此基礎(chǔ)上，為了不斷滿足行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的運維需求，I·MOC還集成了智慧引擎和AI引擎，智慧引擎主要由APP Insight、Event Insight、Performance Insight、IOT Insight Video Insight五個行業(yè)運維場景化的功能模塊組成；AI加持，通過API接口，用算力、算據(jù)、算法，構(gòu)建共享知識庫。
端到端的運維解決方案，匹配場景化運維需求
華為企業(yè)運維解決方案，從咨詢、提升、外包、遠程和安全，端到端解決客戶運維難題。
具體來說，通過運維咨詢服務來幫助客戶更好的理解智能化運維的趨勢。搭建既可以滿足現(xiàn)狀，又可以面向智能化運維演進的整體架構(gòu)。我們都知道，智能化運維對組織與人員能力均有著比以往更高的要求。對于缺乏足夠的運維資源與技能，可以通過運維外包服務或遠程運維為客戶提供專業(yè)運維資源與能力支持，使運維就緒時間從往的動輒半年以上，縮短至“0Day”。
針對云計算和大數(shù)據(jù)業(yè)務場景的安全風險特點，華為安全運維模型按照事前檢測、管理控制，監(jiān)控分析、響應和恢復的安全策略，持續(xù)提供數(shù)據(jù)收集、測試核查、修復跟蹤、滲透測試、安全巡檢、安全監(jiān)控分析、應急響應、安全賬號和策略管理等一系列服務子集。通過構(gòu)建安全服務體系為運維提供安全保障，幫助客戶重點解決安全技術(shù)服務和安全管理服務兩大問題。
為了更好地支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，貼近客戶需求，依托標準化運維方案，華為還孵化出場景化運維解決方案，方案涵蓋了智簡運維所需的體系架構(gòu)、核心技術(shù)、專家資源、工程師資源、以及承載體系架構(gòu)和核心技術(shù)的平臺。同時通過貫穿始終的安全合規(guī)與安全加固為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護航。
平臺+AI+方案，實現(xiàn)智簡運維
華為對 “簡”的理解就是把極簡留給客戶，把支撐智能化運維的復雜底層技術(shù)和實現(xiàn)過程留給自己。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，客戶或多或少遇到了海量終端、標準混亂、中臺復雜等維護難點。在智能化時代到來前，這些難點仍然需要專家團隊通過體系化的工作方式，建立應對措施，并交由專業(yè)運維團隊在后續(xù)的實際作業(yè)中進行持續(xù)優(yōu)化、改進。同時將這些改進自動化，成為孵化智能化運維的搖籃。
行業(yè)應用和廠商數(shù)量的眾多，決定了這是一個長期、繁雜且反復的過程。華為的智簡運維的初衷，是通過提供由架構(gòu)到運維資源的全面服務來幫助客戶省略這一過程。通過將華為在多年海量ICT運維過程中積累的專家知識、運維技術(shù)和統(tǒng)一運維平臺融合，來使客戶得到“目標即結(jié)果”的極簡運維感受。
以江西省政務云運維為例，通過部署統(tǒng)一運維平臺與采用統(tǒng)一運維方案，運維專家?guī)椭蛻羰崂磉\維流程和服務規(guī)范，優(yōu)化運維組織，制定8項政務云ITIL運維流程，形成19項標準規(guī)范，運維人員減少55%，運維效率提升50%，業(yè)務應用上云效率提升，部署時間從5天減少到0.5天，保障政務云能夠提供優(yōu)質(zhì)云資源服務，投資快速回收。
做好運維，是讓一個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，讓它“活著”，而華為統(tǒng)一運維是讓一個系統(tǒng)“活的好”。
