有一次，我胃痛得厲害，我的朋友開(kāi)車(chē)送我去醫(yī)院。檢查結(jié)果是沒(méi)問(wèn)題，但我還是感到很沮喪。雖然我在上海也有一些好朋友，仍然是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的狀態(tài)。所以我打電話給他。后來(lái)他告訴我，他的室友們都在跟他起哄讓他接電話。

　　我告訴他，我身體不舒服，問(wèn)他能不能出來(lái)和我聊聊。后來(lái)他來(lái)了。在談話中，他提到自從他大學(xué)畢業(yè)后，他媽媽就開(kāi)始催婚了。如果他在新年前沒(méi)有找到女朋友，媽媽會(huì)為他安排一次相親，這也是他很討厭的。我就說(shuō)，“不如我做你女朋友吧？”——開(kāi)玩笑地說(shuō)，不是很?chē)?yán)肅。他回答：“不會(huì)吧？”我只好說(shuō)我是在開(kāi)玩笑的。但是，最后我不知道我從哪里來(lái)的勇氣，竟然叫他抱我一下。一個(gè)天真無(wú)邪的輕輕的擁抱，他擁抱了我。之后我們分開(kāi)回來(lái)，但他認(rèn)為，既然他擁抱了我，他就需要負(fù)責(zé)任。

　　宿遷和徐州是江蘇省的兩個(gè)城市，從上海乘公共汽車(chē)或火車(chē)需要幾個(gè)小時(shí)。

　　我還在上海的時(shí)候，就聽(tīng)說(shuō)宿遷建立了一個(gè)呼叫中心。我很高興有機(jī)會(huì)在為同一家公司工作的同時(shí)，還能為家鄉(xiāng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。我覺(jué)得我需要承擔(dān)起作為大女兒的責(zé)任，花更多的時(shí)間和爸爸在一起。至少我可以在休息日去看他，在收獲季節(jié)幫助他。就是這樣。但我男朋友更喜歡呆在上海。我們的第一個(gè)兒子出生后，送到了徐州，由我的婆婆照顧。

　　回到宿遷，我的工作是一線接線專(zhuān)員。我接的電話幾乎涵蓋了所有的客戶(hù)問(wèn)題。每個(gè)同事的面前都有一面鏡子。都是由公司提供的，幫助我們提醒自己，要微笑著服務(wù)每一位客戶(hù)。每天當(dāng)我醒來(lái)照鏡子時(shí)，已經(jīng)給自己一個(gè)微笑了。偶爾我會(huì)看著桌子上的鏡子，而且我每天都會(huì)擦鏡子。

　　因?yàn)槲抑�前在倉(cāng)庫(kù)工作過(guò)，所以對(duì)物流問(wèn)題比較熟悉。我記得有一次，有一位上海客戶(hù)在京東買(mǎi)了奶粉。通常來(lái)說(shuō)，我們對(duì)上海的客戶(hù)有當(dāng)日達(dá)的承諾，但是剛好上海沒(méi)有那個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存了，于是我們從北京倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨。這位顧客打電話威脅要投訴，說(shuō)她孩子家里的奶粉用完了，如果當(dāng)天沒(méi)有送到，孩子就會(huì)挨餓。我告訴她，作為一個(gè)母親，我完全理解她的處境。之后我聯(lián)系了倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人，確定了預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，讓他一到就給我打電話。那天下午，包裹到了。

　　每天我們都會(huì)有完成工作量方面的小型競(jìng)賽。在上午的會(huì)議上，前五名員工會(huì)得到一些充滿(mǎn)愛(ài)心的鼓勵(lì)。我的名字每周會(huì)被提到一兩次，那種感覺(jué)很棒。

　　石杰在京東宿遷客服中心工作

　　京東一直在招團(tuán)隊(duì)的管理者。2013年陽(yáng)光天使團(tuán)隊(duì)成立，這是一個(gè)由殘疾人士組成的特殊群體。之后我開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)陽(yáng)光天使團(tuán)隊(duì)。在此之前，我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。一看到他們，我就驚呆了。許多身體有殘疾的同事聚集在一起的情景，令人難以忘懷。我感到了一定的壓力，因?yàn)槲也恢�道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，不知道如何訓(xùn)練他們成為專(zhuān)業(yè)的接線員。但我還是決心要把他們訓(xùn)練好。

　　他們中的一些人甚至不知道如何使用電腦，所以我不得不一點(diǎn)一點(diǎn)地教他們。我要站在他們身后，告訴他們可以做到，給他們各種愛(ài)的鼓勵(lì)。有些人只有一只手，但沒(méi)關(guān)系。我會(huì)選一篇他練習(xí)打字最容易的文章。我們經(jīng)常說(shuō)：“笨鳥(niǎo)先飛。”有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員坐輪椅去參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)并不方便。我會(huì)告訴他們，我可以開(kāi)車(chē)送他們?nèi)ァ．?dāng)我們到了那里，我會(huì)背著他們進(jìn)入餐廳。我發(fā)現(xiàn)他們從不認(rèn)為自己比別人差，總是努力超越別人。

　　現(xiàn)在的工資讓我在宿遷獲得了一個(gè)中上階層的生活水平。2015年，我買(mǎi)了一套房子，以便把我的兒子從徐州接過(guò)來(lái)。也是在那一年，我把我的車(chē)換成了SUV。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，我能在32歲的時(shí)候就擁有一輛SUV和一套房子。我的夢(mèng)想是和我的丈夫還有孩子們幸福地生活在同一個(gè)城市。我的丈夫2015年搬過(guò)來(lái)和我們一起住。

　　小的時(shí)候，媽媽總是告訴我們要努力學(xué)習(xí)，以后才能有一個(gè)比當(dāng)農(nóng)民更好的未來(lái)。她經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的一件事是：就算只是為了向別人展示你能做到，你也應(yīng)該試著過(guò)上更好的生活。如果媽媽還活著，我相信她會(huì)說(shuō)：“我為你感到驕傲，有你這樣聰明的女兒，我感到很欣慰。”（石杰口述，Maggie Li翻譯）