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上海業(yè)奧免費運營課丨呼叫中心現(xiàn)場督導技巧

2019-11-15 14:09:18   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在呼叫中心行業(yè)中有一種崗位不是班組長、也不是經(jīng)理,做著管理的工作卻要和一線員工完成同樣的工作,那就是督導。
  在管理者和一線員工之間,督導就像一個粘合劑,起到了承上啟下,充分融合的作用。
  督導可以鍛煉一個人的思維能力、解決問題能力和創(chuàng)新能力,可以說能做好督導的人,是智商和情商雙高的人!
  同時,呼叫中心督導也承擔著很大的壓力,如果能將督導做到極致,可以說離CEO不遠了。
  本期課程
  講師:王美紅(國際注冊培訓師,易訓咨詢首席顧問,呼叫中心培訓網(wǎng)特聘講師)
  本期課程王美紅老師通過一個普通一線坐席代表在督導崗位實現(xiàn)自我價值的真實案例為線索,帶你真正了解不一樣督導崗,以及將督導工作做到極致的必備技能。
  由于名額有限,想學習課程的同學盡快在公眾號的對話框留言“我要上課”并留下公司名稱和微信號,小編按照留言的先后順序為各位提供視頻鏈接和學習賬號。
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  課程有效期:課程發(fā)布日期起一個月。
  課程活動最終解釋權歸上海業(yè)奧所有!
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