MyComm結(jié)合多年沉浸呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合在政府、金融、保險等行業(yè)順利交付了多項成功案例，幫助客戶守護呼叫中心的數(shù)據(jù)安全。
技術保障
MyComm呼叫中心系統(tǒng)支持分布式部署，以統(tǒng)一的接口協(xié)議進行通信，提高系統(tǒng)的處理能力和故障冗余能力，保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。IVR和CTI服務器都可以進行雙機熱備，保證主備份系統(tǒng)同時運行，使用兩臺服務器，互相備份，共同執(zhí)行同一服務。當一臺服務器出現(xiàn)故障時，可以由另一臺服務器繼續(xù)承擔服務任務，從而在不需要人工干預的情況下，自動保證系統(tǒng)能持續(xù)提供服務。
同時增加UPS電源、防火墻、VPN網(wǎng)關等設備，從供電、存儲、安全和與其他數(shù)據(jù)交互方面，提升整套系統(tǒng)運營水平。
管理保障
MyComm呼叫中心系統(tǒng)可針對人員角色制定信息安全責任矩陣和信息安全管理制度來保證信息安全。管理員在對項目人員進行權限分配時，做到權限和角色的嚴格劃分，這樣在問題出現(xiàn)時可以具體到細節(jié)，有效的及時改正。
同時可對系統(tǒng)硬件安裝進行嚴格管理，服務器放置在專業(yè)的機房里，限制人員進出機房，服務器有管理員密碼，限制非核心人員登陸操作。
安全+可靠
為保證系統(tǒng)的高可靠性，MyComm在系統(tǒng)設計時采用了業(yè)務與交換分離，CTI分層等思路，使IVR服務和CTI服務可以實現(xiàn)雙機備份，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供在線數(shù)據(jù)備份的手段。保證系統(tǒng)的不間斷運行，并能提供詳細的記錄日志。
平臺也提供多層次的可擴展性，如：
接入方式的擴展增加，對語音、郵件、短信、Web、微信、QQ等不同的接入方式提供接口，適應接入方式增加的需要;
系統(tǒng)規(guī)模的平滑擴展(包括外線和座席容量的增加)，且擴展過程對現(xiàn)有平臺的基本功能和業(yè)務不會造成沖擊。
關于聯(lián)信志誠
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、智能客服、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。
