Teelen（上海締倫光學儀器有限公司）是一家生產(chǎn)銷售光學顯微鏡的科技型企業(yè)。本廠集生物系列、體視系列、金相系列、偏光系列、熒光系列的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，并以市場需求為導向，我們可以為客戶量身定制開發(fā)其所需的產(chǎn)品，最大限度滿足客戶的需要。
Teelen擁有多名從事研究實驗設備儀器，設備開發(fā)的專業(yè)工程師、研發(fā)人員，及完善的售后服務，榮譽獲得國際體系認證ISO9001-2008認證、CE認證、ISO14001認證，嚴格按照質(zhì)量體系的要求進行精益化生產(chǎn)。
2、締倫光學儀器通信需求
“專業(yè)”是Teelen品質(zhì)的保證，“服務”是Teelen品牌的保證。做為一家專業(yè)顯微鏡生產(chǎn)型的公司，Teelen緊跟科技發(fā)展，聚集了一批豐富實踐經(jīng)驗的技術及管理人才，根據(jù)不同客戶的不同需求隨時提供專業(yè)性的指導意見和實施解決方案，滿足客戶持續(xù)發(fā)展的需求，為客戶提供專業(yè)化服務。為此，Teelen需要升級企業(yè)辦公電話系統(tǒng)，客戶咨詢能夠通過語音導航找到對應工作人員，工作人員離開工位可以用手機接聽，保證不漏接電話，提高客戶滿意度。另外，Teelen管理者也需要各種通話數(shù)據(jù)來管理安排員工工作。
3、云翌通云總機解決方案
經(jīng)過多方對比，Teelen最終選擇云翌通云總機解決方案，云翌通如何滿足Teelen通信需求的呢？
一號多機，手機轉接
APP分機與辦公座機可使用一個分機號，來電時，兩個終端同時震動，工作人員離席也能不漏接；云翌通云總機可根據(jù)需要在管理后臺設置某個時間段客戶來電轉接手機號，保證下班及節(jié)假日客戶來電不漏接，助力Teelen移動辦公，提高客戶滿意度。
分時段IVR導航
云翌通云總機支持多級IVR、分時段IVR，可根據(jù)需要，按工作日、節(jié)假日、下班時間設置不同的IVR，編輯文字轉語音可輕松修改IVR內(nèi)容。方便引導Teelen的客戶準確找到所需工作人員，快速解決問題及需求。
通話錄音，通話記錄
云翌通云總機可以針對分機設置是否進行通話錄音，系統(tǒng)提供在線查詢、在線統(tǒng)計、錄音播放等功能，通話記錄也清晰可查，即可保障Teelen客戶權益，又可作為Teelen管理者監(jiān)督工作人員，調(diào)整工作安排的依據(jù)。
自助管理，數(shù)據(jù)匯總
Teelen企業(yè)可自助管理員工呼出、錄音等權限，支持根據(jù)員工進行數(shù)據(jù)匯總，提供匯總報表查詢。
除此之外，云翌通云總機無需布電話線，注冊連網(wǎng)即可使用，分機互撥免費，既為企業(yè)節(jié)省通信成本，又可助力企業(yè)輕松聯(lián)絡，移動辦公！
關于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺等產(chǎn)品及方案。
公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
公司成立以來，已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。
