戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場
政企合作開拓數(shù)字經(jīng)濟新篇章
“隨著西部數(shù)字化園區(qū)正式落戶達州，將為達州數(shù)字化信息發(fā)展插上翅膀......”四川省人大常委會副主任、達州市市委書記包惠在演講中指出，隨著中移在線、四川移動的加盟，三方合作將推動中國移動研發(fā)、技術(shù)、渠道與達州的人口、交通、呼叫基礎(chǔ)等優(yōu)勢深度融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，擴大業(yè)務輻射范圍，共同建設(shè)立足西南、服務全國的智慧泛呼叫中心，共同將西部數(shù)字化園區(qū)打造成全國的標桿、示范基地。
中移在線董事長陸文昌表示，中移在線已在全國建設(shè)呼叫中心87座，擁有10萬坐席的客戶服務能力，服務10億移動客戶，積累了海量數(shù)據(jù)和豐富的線上線下服務渠道，是目前全球最大的融合智能泛呼叫中心。中移在線將以此次簽約為契機，推動在線化、智能化、5G視頻云化三項核心技術(shù)應用落地，打造互聯(lián)網(wǎng)信息審核(服務)AI平臺，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全“清朗指數(shù)”體系，建立“產(chǎn)、學、研、用”一體化的呼叫中心產(chǎn)業(yè)，建設(shè)世界領(lǐng)先的一站式智能在線服務云平臺。
5G視頻服務全球首發(fā)產(chǎn)業(yè)平臺賦能千行百業(yè)
5G領(lǐng)跑新基建，在政府服務數(shù)字化升級、智慧城市建設(shè)、鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興等領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用。中移在線瞄準了5G技術(shù)應用的首要突破口——5G視頻，利用運營商5G視頻和VOLTE技術(shù)打造了基于5G視頻客服的產(chǎn)業(yè)平臺，成為全球第一家提供5G視頻服務的運營商。
據(jù)悉，5G視頻服務重新定義了客戶的交互模式，以可視化的服務，大幅降低了交互功能的門檻、實現(xiàn)了多彩的富媒體交互體驗、混合了AI技術(shù)應用，為公共服務和社會千行百業(yè)發(fā)展帶來業(yè)務變革新機遇。
助力政府數(shù)字化能力升級共建“智慧達州”
常言道，善謀者勝，遠謀者興。此次中移在線攜手達州市人民政府達成戰(zhàn)略合作，推動“中移在線智慧泛呼叫中心”落戶達州，將以12345視頻應用為核心，構(gòu)建便民的、智能的、產(chǎn)業(yè)的綜合政府服務體系，讓“群眾不跑腿”，實現(xiàn)社會治理能力轉(zhuǎn)型升級；將利用5G視頻客服平臺提升智能化城市服務管理水平，打造新型智慧社區(qū)治理能力；將通過建設(shè)全球領(lǐng)先的5G視頻化政務服務體系，助力達州市打贏三大攻堅戰(zhàn)，為達州奮力爭創(chuàng)全省經(jīng)濟副中心貢獻力量。
如今，以5G、大數(shù)據(jù)為代表的“新基建”已上升為國家戰(zhàn)略，正助推越來越多的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。面對“新基建”發(fā)展要求，中移在線致力于成為“數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型的時代先鋒”，推動5G真正成為社會信息流動的主動脈、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器、數(shù)字社會建設(shè)的新基石。
