　　在IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，因?yàn)檎Z(yǔ)音需要穿越多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，多個(gè)服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一些弱網(wǎng)環(huán)境中就會(huì)引起各種語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題，例如丟包，回聲，抖動(dòng)和時(shí)延等。今天，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)終端之間的網(wǎng)絡(luò)完全處于一種不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中，很多服務(wù)提供商或者集成商都聲稱(chēng)自己的平臺(tái)可以通過(guò)非常好的語(yǔ)音質(zhì)量。但是，大部分的服務(wù)提供商都僅停留在口頭的表述，或者耍文字游戲，語(yǔ)音質(zhì)量好不好好像基本上沒(méi)有什么特別的標(biāo)準(zhǔn)。另外一些用戶(hù)用耳朵聽(tīng)來(lái)判斷語(yǔ)音質(zhì)量，這是一種比較原始的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而且通過(guò)不同人聽(tīng)的結(jié)果來(lái)決定語(yǔ)音質(zhì)量好壞顯然不科學(xué)。

　　這是一個(gè)科技時(shí)代，我們?yōu)橛脩?hù)提供好的語(yǔ)音需要數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)就有真相。如果需要檢測(cè)語(yǔ)音質(zhì)量時(shí)，用戶(hù)可以給對(duì)方提供一個(gè)權(quán)威，標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)告則是一個(gè)專(zhuān)業(yè)權(quán)威的解決辦法。

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　　比較慶幸的是，在通信行業(yè)早已經(jīng)有一個(gè)比較完美的解決方案，那就是MOS指數(shù)。關(guān)于MOS介紹，筆者在歷史文檔做了完整詳細(xì)說(shuō)明，用戶(hù)可以參考?xì)v史文檔了解MOS和E-model， R-factor等相關(guān)性。

　　以上介紹中非常詳細(xì)介紹了MOS的背景知識(shí)，但是在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中，大部分的用戶(hù)仍然沒(méi)有啟用或者產(chǎn)品沒(méi)有支持MOS的功能。這樣的話(huà)，沒(méi)有權(quán)威數(shù)據(jù)就很難和用戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，同時(shí)也很難準(zhǔn)確排查技術(shù)問(wèn)題。現(xiàn)在，SBC可以非常有效解決這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)ProSBC可以啟用MOS獲得MOS數(shù)據(jù)，筆者用戶(hù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)語(yǔ)音質(zhì)量，極大提高了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率，并且能夠?qū)I(yè)地快速定位問(wèn)題。

　　視頻介紹了如何提高M(jìn)OS實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，獲得MOS語(yǔ)音質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且如何使用其數(shù)據(jù)，和如何根據(jù)MOS實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量為基礎(chǔ)的呼叫路由。

　　除了MOS可以幫助用戶(hù)來(lái)獲取語(yǔ)音質(zhì)量的具體指標(biāo)以外，SBC可以通過(guò)MOS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路做不同的呼叫路由，這樣就可以保證運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的語(yǔ)音質(zhì)量，并且保證用戶(hù)能夠獲得最佳的語(yǔ)音質(zhì)量用戶(hù)體驗(yàn)。