在此背景之下，合力億捷合作企業(yè)也對客戶服務(wù)也有了新的要求。
1、線上服務(wù)隱蔽，管理者如何及時掌握呼叫中心的整體運行情況，調(diào)整服務(wù)策略；
2、服務(wù)溝通涉及多個部門、員工，如何高效達(dá)成跨業(yè)務(wù)、部門聯(lián)動，降低溝通成本；
3、由于垂直電商逐漸向平臺化轉(zhuǎn)變，如何將客服及商戶客服實現(xiàn)同一個系統(tǒng)調(diào)配管理。
鑒于此，合力億捷從
服務(wù)監(jiān)控、部門協(xié)作、商戶平臺管理出發(fā)
升級云客服系統(tǒng)
并邀請
AICC產(chǎn)品經(jīng)理
倩云老師
為大家直播分享
升級三大亮點
服務(wù)監(jiān)控、部門協(xié)作、商戶平臺管理出發(fā)
升級云客服系統(tǒng)
并邀請
AICC產(chǎn)品經(jīng)理
倩云老師
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升級三大亮點
1、通話監(jiān)控管理升級，實時掌控現(xiàn)場情況
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更高效
3、在線客服商戶版，統(tǒng)一多商戶客服平臺
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更高效
3、在線客服商戶版，統(tǒng)一多商戶客服平臺
直播時間
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00開講
參與方式
2021/1/14(周四)
下午15:00-16:00開講
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