清明、五一小長(zhǎng)假即將來(lái)襲，面對(duì)話(huà)務(wù)量驟減/驟增，客服管理者如何提前實(shí)現(xiàn)用戶(hù)來(lái)電合理分配？

　　客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題涉及多個(gè)場(chǎng)景，問(wèn)題基礎(chǔ)且重復(fù)，企業(yè)怎么做才能減少人工客服負(fù)擔(dān)，快人一步精準(zhǔn)解決疑難問(wèn)題？

　　當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，服務(wù)效率也因此成為了用戶(hù)衡企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，那么，當(dāng)面對(duì)重要且緊急的客戶(hù)需求時(shí)，企業(yè)又該如何通過(guò)合理的方式使問(wèn)題得到快速處理？

針對(duì)上述問(wèn)題
合力億捷云客服強(qiáng)勢(shì)升級(jí)
從通話(huà)、在線(xiàn)、工單三大功能出發(fā)
賦能企業(yè)服務(wù)
1、IVR一鍵設(shè)置節(jié)假日，通話(huà)流程管理更便捷
2、機(jī)器人常見(jiàn)問(wèn)題分類(lèi)，提高問(wèn)題解決效率
3、工單上線(xiàn)催單功能，讓緊急工單不再擱置
并邀請(qǐng)
云客服產(chǎn)品經(jīng)理
史立松老師
為大家直播講解升級(jí)要點(diǎn)
助力企業(yè)快速掌握新功能
實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率躍然升級(jí)
直播時(shí)間
2021/4/2(周五)
下午15:00-16:00開(kāi)講
參與方式