清明、五一小長假即將來襲，面對話務量驟減/驟增，客服管理者如何提前實現(xiàn)用戶來電合理分配？

　　客戶咨詢問題涉及多個場景，問題基礎且重復，企業(yè)怎么做才能減少人工客服負擔，快人一步精準解決疑難問題？

　　當今社會是一個快節(jié)奏的時代，服務效率也因此成為了用戶衡企業(yè)服務質(zhì)量的標準之一，那么，當面對重要且緊急的客戶需求時，企業(yè)又該如何通過合理的方式使問題得到快速處理？

針對上述問題
合力億捷云客服強勢升級
從通話、在線、工單三大功能出發(fā)
賦能企業(yè)服務
1、IVR一鍵設置節(jié)假日，通話流程管理更便捷
2、機器人常見問題分類，提高問題解決效率
3、工單上線催單功能，讓緊急工單不再擱置
并邀請
云客服產(chǎn)品經(jīng)理
史立松老師
為大家直播講解升級要點
助力企業(yè)快速掌握新功能
實現(xiàn)服務效率躍然升級
直播時間
2021/4/2(周五)
下午15:00-16:00開講
參與方式