習近平總書記在黨史學習教育動員大會上強調(diào)，全黨同志要做到學史明理、學史增信、學史崇德，學史力行。對于我們共產(chǎn)黨人來說，中國革命歷史是營養(yǎng)劑，重溫我們黨領(lǐng)導人民進行革命的偉大歷史，心中就會增添滿滿的正能量。數(shù)字化支撐團隊組織了黨員和入黨申請人一起學習《論中國人產(chǎn)黨歷史》和《習近平總書記教我們學黨史》，這本厚重的教科書，記錄著艱辛奮斗和驚世奇跡，記錄著光輝理論和寶貴經(jīng)驗，也見證了信仰之美、使命之重、英雄之氣，照亮著前行的方向。

黨員、入黨申請人齊學黨史

　　近年來公司利用智能化技術(shù)，在多個生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)開展了落地應用，利用智能導航、智能外呼大大降低了人工成本，為能提升拓展服務的競爭力，探索更多智能化應用，數(shù)字化支撐團隊聯(lián)動云客服拓展中心舉辦了一堂《強化黨業(yè)融合--智能技術(shù)與應用》的課程，團隊負責人通過生動有趣、淺顯易懂地方式對人工智能、智能語音、知識圖譜等內(nèi)容進行講解。

團隊負責人給云客服拓展中心、數(shù)字化支撐團隊授課

　　為切實推進數(shù)智化人才隊伍建設，進一步加強基層班組活力，快速提升員工技術(shù)水平，激發(fā)員工工作熱情，打造一支專業(yè)的智能化隊伍，數(shù)字化支撐團隊借3月5日第58個學雷鋒紀念日，以學習雷鋒進取的銳氣為主題，學習雷鋒一股向上生長、充滿力量的勁兒，時刻準備著去做事、去學習、去工作，不斷開拓前進的精神，開展了一場“云客服業(yè)務”大比拼，全面考察員工對呼叫平臺搭建框架及智能化應用場景的認知，對中移云客服系統(tǒng)功能模塊的熟悉程度，抽查人員客戶資料、工單、質(zhì)檢等呼叫平臺常用功能模塊的操作。通過本次活動，大家對呼叫平臺類型、對拓展的產(chǎn)品及搭建均有更深層次的了解，對于項目售前售后工作內(nèi)容也具備更加清晰的思路，有效增強對項目的把控力度。

云客服業(yè)務大比拼

　　打造多媒體客戶交互中心，加快服務運營數(shù)智化轉(zhuǎn)型，視頻客服加速探索服務運營新業(yè)態(tài)，數(shù)字化支撐團隊利用團隊多媒體制作技術(shù)，積極主動協(xié)助10086視頻號拍攝和直播帶貨，制作宣傳推廣視頻、MG動畫視頻等，如家庭寬帶場景教學視頻、客服成長日記及“防詐騙”系列視頻，所原創(chuàng)的“5G視頻客服”系列參賽作品更榮獲了全國“金牌up主”一等獎。

視頻制作團隊助力公司宣傳

　　為積極響應構(gòu)建數(shù)智化營銷服務能力，以技術(shù)推動營銷服務模式創(chuàng)新的工作部署和要求，數(shù)字化支撐團隊由幾位核心女骨干帶頭創(chuàng)建“數(shù)智化營銷服務支撐黨員突擊隊”，與服務發(fā)展室共同利用大數(shù)據(jù)、數(shù)智化技術(shù)，搭建“售前精準商機挖掘、售中智能坐席輔助、售后閉環(huán)監(jiān)控管理”的營銷服務支撐體系，支撐線上精準營銷服務，賦能一線生產(chǎn)和運營管理，助力服務提效和營銷增量。

　　數(shù)智賦能女團，數(shù)智化技術(shù)助力營銷轉(zhuǎn)化率提升

　　此次“學黨史”與“學雷鋒”活動緊密結(jié)合，通過“學、授、比、做、建”方式，將“紅色教育”與“雷鋒精神”融入主題黨日之中，把黨的理想信念注入到我們團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力中，團隊成員紛紛表示，要更加珍惜先輩流血犧牲創(chuàng)下的基業(yè)，在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，與公司凝心聚力再出發(fā)，砥礪奮進新征程！