數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代
“業(yè)務(wù)在線(xiàn)、管理在線(xiàn)”
已成為零售商業(yè)的重要特征
如何利用數(shù)字化新興技術(shù)建立零售企業(yè)與消費(fèi)者的連接？如何快速構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用滿(mǎn)足市場(chǎng)的變化和用戶(hù)的需求？如何貫穿企業(yè)內(nèi)外的流程和數(shù)據(jù)，提高業(yè)務(wù)敏捷性？如何加速私域升級(jí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升消費(fèi)者的體驗(yàn)？這些已經(jīng)成為了零售企業(yè)保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心訴求。
高效連接、快速響應(yīng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)升級(jí)，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型四大要素缺一不可。
通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像定制化、業(yè)務(wù)流程智能化、應(yīng)用構(gòu)建敏捷化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)可視化，建立起人、流程、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之間的連接，將幫助零售行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新能力。而原有封閉、割裂的IT架構(gòu)已無(wú)法滿(mǎn)足“在線(xiàn)化”的需求。
低代碼+業(yè)務(wù)流程管理加速零售企業(yè)數(shù)字化
云技術(shù)打破了地域限制，幫助零售企業(yè)建立與用戶(hù)及上下游的無(wú)限連接，為“管理在線(xiàn)、業(yè)務(wù)在線(xiàn)”提供了基礎(chǔ)設(shè)施支撐。
其中低代碼在技術(shù)上解決了應(yīng)用的快速構(gòu)建，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。BPM（業(yè)務(wù)流程管理）提供了通過(guò)建模、分析、衡量、改善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一套系統(tǒng)化方法，彌補(bǔ)了管理上的訴求。
炎黃盈動(dòng)攜手華為云基于以低代碼 （Low-Code）和業(yè)務(wù)流管理（BPM）為核心能力的PaaS平臺(tái)，為零售行業(yè)提供一體化的數(shù)字化中臺(tái)解決方案。
- 平臺(tái)提供了11類(lèi)模型，4000萬(wàn)種自由組合，支持?jǐn)?shù)據(jù)、流程、協(xié)同、移動(dòng)、集成、服務(wù)六大場(chǎng)景，符合BPMN2.0國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的流程引擎100%覆蓋WCP 43種工作流控制模式。
- 通過(guò)可視化拖拽，輕松搭建數(shù)字化流程，模型組合可以輕松構(gòu)建應(yīng)用。iPaaS能力提供數(shù)據(jù)集成、服務(wù)集成、生態(tài)集成，靈活、高效、穩(wěn)定、安全，承載數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)的API集成能力建設(shè)。
基于華為云的炎黃盈動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化中臺(tái)解決方案，通過(guò)全渠道多終端覆蓋，快速引流獲客。借助平臺(tái)低代碼能力，快速構(gòu)建了全渠道訂單、門(mén)店、自動(dòng)補(bǔ)貨、發(fā)票、促銷(xiāo)、商品、庫(kù)存、交易與結(jié)算中心。
- 流程能力和iPaaS集成能力相結(jié)合，打通企業(yè)內(nèi)外端到端的流程，持續(xù)優(yōu)化改善運(yùn)營(yíng)效率，提升業(yè)務(wù)敏捷性；
- 通過(guò)與電商平臺(tái)和內(nèi)部精細(xì)會(huì)員管理，精準(zhǔn)化用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的集成，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、訂單、庫(kù)存等業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，建立起客戶(hù)、線(xiàn)上店、實(shí)體店三位一體的新零售生態(tài)閉環(huán)。
基于華為云的炎黃盈動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化中臺(tái)解決方案
作為數(shù)字化統(tǒng)一的平臺(tái)底座，零售行業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)建模的方式可以快速構(gòu)建新的應(yīng)用，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求豐富零售行業(yè)數(shù)字化中臺(tái)建設(shè)以及個(gè)性化需求。模型驅(qū)動(dòng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)集成、云端連接用戶(hù)，滿(mǎn)足“業(yè)務(wù)在線(xiàn)、管理在線(xiàn)”的同時(shí)大幅提升客戶(hù)體驗(yàn)。
輕奢女裝的新零售之路
某女裝品牌在全國(guó)有100+門(mén)店，原信息化已涵蓋了設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，分銷(xiāo)等多個(gè)方面，但隨著門(mén)店的發(fā)展和擴(kuò)張，現(xiàn)有IT架構(gòu)已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)彈性多渠道的擴(kuò)張。
- 隨著渠道的多元化發(fā)展趨勢(shì)，新渠道從可預(yù)期變得越來(lái)越不確定 ，不同體系下的會(huì)員信息難以整合；
- 不同渠道庫(kù)存無(wú)法共享、店倉(cāng)覆蓋范圍不同、發(fā)貨時(shí)效要求各異、渠道利益分配不同、門(mén)店激勵(lì)機(jī)制不同、消費(fèi)者權(quán)益差異，新渠道留給系統(tǒng)的適應(yīng)時(shí)間越來(lái)越短；
- 消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)要求越來(lái)越高，信息流、訂單流、物流等需要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，盡可能提高用戶(hù)體驗(yàn)，增加用戶(hù)粘性；
- 提高交互和易用性，確保倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店的系統(tǒng)使用易于操作和不出錯(cuò)，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)處理的效率。
基于炎黃盈動(dòng)低代碼BPM PaaS平臺(tái)，該女裝品牌三個(gè)月完成了整個(gè)中臺(tái)的部署，“前臺(tái)”通過(guò)低代碼和流程能力快速搭建前端應(yīng)用，“中臺(tái)”通過(guò)容器以及集成能力構(gòu)建業(yè)務(wù)連接服務(wù)中心，通過(guò)“前臺(tái)”+“中臺(tái)”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)解決方案落地。
功能涵蓋了庫(kù)存中心、會(huì)員中心、訂單中心、店鋪中心、商品中心、分銷(xiāo)中心和倉(cāng)儲(chǔ)中心，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上多渠道，多體系下的流程、數(shù)據(jù)、會(huì)員和信息的統(tǒng)一管理。疫情期間，業(yè)務(wù)迅速?gòu)木�(xiàn)下切換到線(xiàn)上，保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性。
基于炎黃盈動(dòng)低代碼BPM PaaS構(gòu)建的零售中臺(tái)
賦能新零售實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)在線(xiàn)、管理在線(xiàn)”
- 通過(guò)BPM能力，快速實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下不同渠道的客戶(hù)信息統(tǒng)一管理，降低運(yùn)營(yíng)人員數(shù)據(jù)清洗壓力，將更多時(shí)間投入到加速私域升級(jí)，連接觸達(dá)精準(zhǔn)的用戶(hù)群體；
- 打通多個(gè)庫(kù)存中心和訂單中心，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存和訂單的統(tǒng)一管理，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回總部，現(xiàn)有庫(kù)存得以充分利用的同時(shí)支持智能補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)從倉(cāng)庫(kù)單點(diǎn)發(fā)貨變成門(mén)店全渠道發(fā)貨，提升用戶(hù)體驗(yàn)；
- 借助低代碼PaaS能力，幫助客戶(hù)系統(tǒng)性梳理企業(yè)內(nèi)外部的服務(wù)，通過(guò)中臺(tái)封裝、沉淀了許多標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，通過(guò)復(fù)用和少量代碼就可以實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速編排，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新；
- 低代碼+業(yè)務(wù)流程管理在零售領(lǐng)域，可以快速建立流程、數(shù)據(jù)、人、系統(tǒng)之間的連接，讓數(shù)據(jù)更精細(xì)化的融入管理當(dāng)中，提升業(yè)務(wù)敏捷性，增強(qiáng)監(jiān)管能力，為管理提供決策依據(jù)；
- 作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)底座，讓外部市場(chǎng)的不確定性和企業(yè)能力的確定性形成可快速配置的耦合關(guān)系，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
