- 1藥網(wǎng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康的領(lǐng)軍企業(yè)，致力于用數(shù)字科技將患者和藥品及醫(yī)療服務(wù)有機(jī)連接，打造中國(guó)最大的醫(yī)藥健康平臺(tái)。
- 1藥網(wǎng)基于在互聯(lián)網(wǎng)科技、智能供應(yīng)鏈、全渠道藥品商業(yè)化、云服務(wù)方面建立的優(yōu)勢(shì)，與藥企、藥品流通商、保險(xiǎn)企業(yè)等合作伙伴共建供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，為B端的藥店、醫(yī)生賦能，從而更好地服務(wù)用戶。
項(xiàng)目挑戰(zhàn)
1藥網(wǎng)的采購(gòu)、調(diào)配、倉(cāng)庫(kù)、銷售各環(huán)節(jié)站點(diǎn)大多使用獨(dú)立的電話系統(tǒng)或個(gè)人手機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音溝通。
近年來(lái)1藥網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模高速擴(kuò)張，設(shè)立了八大運(yùn)營(yíng)中心，建立起覆蓋全國(guó)的高效運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，旨在實(shí)現(xiàn)24小時(shí)配送全國(guó)550+城市，實(shí)現(xiàn)多城市半日達(dá)服務(wù)。
規(guī)模的擴(kuò)大，使得企業(yè)原有的電話溝通方式逐漸暴露出以下問(wèn)題：
- 查號(hào)不便，撥號(hào)繁瑣，只能一對(duì)一通話，溝通效率低下。
- 網(wǎng)點(diǎn)之間電話溝通多，話費(fèi)成本高。
- 電話系統(tǒng)相互獨(dú)立，管理混亂，出現(xiàn)問(wèn)題追溯困難。
方案部署
星縱智能Yeastar深入了解1藥網(wǎng)存在的電話使用痛點(diǎn)，結(jié)合其立足互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)特性與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為其定制基于云端部署的IP語(yǔ)音解決方案。
云端
- 部署一套軟件版Yeastar千量級(jí)IPPBX（S1000-P）至阿里云。
各運(yùn)營(yíng)中心
- 部署一臺(tái)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)（TE200），接入運(yùn)營(yíng)商E1中繼，并通過(guò)VPN專網(wǎng)與云端IPPBX做SIP對(duì)接。
- 辦公桌面部署IP話機(jī)，通過(guò)VPN專網(wǎng)注冊(cè)為云端IPPBX分機(jī)。
- 會(huì)議室部署全向麥克風(fēng)，通過(guò)VPN專網(wǎng)注冊(cè)為云端IPPBX分機(jī)。
- 員工手機(jī)下載安裝Linkus軟電話，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)或WIFI注冊(cè)為云端IPPBX分機(jī)。
實(shí)體藥房/網(wǎng)絡(luò)藥房/倉(cāng)庫(kù)
- 員工手機(jī)下載安裝Linkus軟電話，通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)或WIFI注冊(cè)為云端IPPBX分機(jī)。
方案價(jià)值
降低通信成本
- 不必在全國(guó)分公司、分點(diǎn)都各自安裝電話系統(tǒng)，只需部署一套云端IPPBX，即可滿足所有員工的電話需求，極大降低了設(shè)備采購(gòu)與安裝成本。
- 電話全國(guó)組網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)分機(jī)互打零資費(fèi)。
提高溝通效率
- 內(nèi)置通訊錄，可直接在Linkus上快捷查詢同事短號(hào)，一鍵發(fā)起呼叫。
- 提供電話會(huì)議，無(wú)論手機(jī)、固話、分機(jī)均可入會(huì)；Linkus手機(jī)端還支持發(fā)起最高九方會(huì)議。
完善電話管理
- 全國(guó)分機(jī)，不論本地、遠(yuǎn)程，均由總部IT人員統(tǒng)一管理。
- 提供通話記錄、通話錄音，支持多條件快捷查詢，便于管理追溯。
