沃達(dá)豐（Vodafone）和Amazon Web Services(以下簡(jiǎn)稱AWS)利用Amazon Polly創(chuàng)建了語(yǔ)音。Amazon Polly是一家機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)公司，可將文本轉(zhuǎn)換為逼真的語(yǔ)音，使企業(yè)能夠創(chuàng)建通話應(yīng)用程序，并構(gòu)建全新類別的語(yǔ)音產(chǎn)品。Amazon Polly的文本到語(yǔ)音（TTS）服務(wù)使用先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，在一系列語(yǔ)音風(fēng)格中合成聽(tīng)起來(lái)自然的人類語(yǔ)音。迄今為止，Amazon Polly團(tuán)隊(duì)已經(jīng)用29種語(yǔ)言開(kāi)發(fā)了60多種語(yǔ)音。

　　新語(yǔ)音嵌入在Amazon Connect中。當(dāng)沃達(dá)豐的客戶打電話時(shí)，它將幫助他們開(kāi)立新賬戶，檢查余額，并提供新產(chǎn)品和服務(wù)的更新--所有這些都是以新西蘭人知道和理解的對(duì)話方式進(jìn)行的。

　　沃達(dá)豐發(fā)布后，AWS將向使用Amazon Connect的任何客戶提供新的Amazon Polly語(yǔ)音，使他們能夠使用毛利語(yǔ)短語(yǔ)提供客戶服務(wù)。

　　沃達(dá)豐新西蘭公司數(shù)字工具主管MarkFitzgerald表示：“沃達(dá)豐很自豪今天在我們的呼叫中心部分地區(qū)使用Amazon Polly推出的新的Kiwi語(yǔ)音，該語(yǔ)音將很快接聽(tīng)每月數(shù)百萬(wàn)的客戶電話。非常重要的是，我們將獨(dú)特的新西蘭身份融入我們的客戶服務(wù)渠道，包括毛利語(yǔ)短語(yǔ)和正確的發(fā)音。很高興能與AWS合作開(kāi)發(fā)這種復(fù)雜的新的Kiwi語(yǔ)音，并使新西蘭奧特羅亞的其他組織能夠通過(guò)Amazon Connect采用它。”

　　Fitzgerald補(bǔ)充道：“我們的Amazon Connect實(shí)施為所有服務(wù)渠道提供了更好的客戶體驗(yàn)，其中包括確保電話盡可能快地轉(zhuǎn)接到合適的人，使用先進(jìn)的技術(shù)幫助客戶盡快解決問(wèn)題。”

　　新西蘭亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司商業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人Stuart McLean評(píng)論道：“我們很高興在Aotearoa擁有Amazon Polly語(yǔ)音，它融合了我們獨(dú)特的新西蘭口音和精選的毛利語(yǔ)。重要的是，像沃達(dá)豐這樣在新西蘭有著強(qiáng)大影響力的組織可以通過(guò)他們的聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)為他們的來(lái)電者提供熟悉的聲音。通過(guò)使用先進(jìn)的AWS功能（如機(jī)器學(xué)習(xí)），我們能夠幫助推動(dòng)創(chuàng)新，幫助創(chuàng)造越來(lái)越熟悉和本地化的個(gè)性化體驗(yàn)。”