維音業(yè)務副總裁李旭俊（右一）受邀出席頒獎儀式

　　本屆服博會著眼于強化數字化引領，培育國際競爭新優(yōu)勢；關注新業(yè)態(tài)新模式，為服務外包發(fā)展提供新路徑等內容，旨在大力發(fā)展數字服務，促進服務外包產業(yè)轉型升級。維音業(yè)務副總裁李旭俊受邀參加互聯網客戶中心專委會專場活動，并于現場發(fā)表“智能化時代的客戶體驗探索”主題演講，分享維音發(fā)展歷程、創(chuàng)新技術及精細化的服務管理模式。

維音出席國際服務外包發(fā)展論壇并發(fā)表主題演講

　　圍繞客戶體驗升級，李旭俊在演講中指出，優(yōu)質的客戶體驗是企業(yè)服務力和品牌力的關鍵，為此，針對客戶的主動需求要做到快速響應、快速解決，同時還需要深入洞察客戶的潛在需求，通過數字化管理工具可實現客戶咨詢、客戶服務、客戶管理、客戶洞察等全流程的優(yōu)化升級，從而助力企業(yè)提升市場競爭力。

　　作為專業(yè)的一站式云聯絡中心解決方案服務商，維音始終致力于為客戶創(chuàng)造價值，不斷優(yōu)化自身產品和服務體驗，分別推出云聯絡中心VisionCC、智能培訓VisionTSIM、智能排班VisionWFM、智能客服VisionAICC以及IPCC解決方案VisionIPCC等一系列智能化服務系統。憑借在數字化轉型領域的不斷突破，維音先后斬獲“2021-2022年度影響力數字化轉型服務商”、“2022MarTech行業(yè)系列榜單智能客服服務商”等榮譽，并與多家世界500強企業(yè)達成長期合作。憑借產品和服務的高品質、高穩(wěn)定性及客戶服務的高滿意度，維音在數字化客戶服務領域的成績令人矚目，收獲市場和客戶的高度認可。

　　隨著消費互聯網進一步向產業(yè)互聯網轉型，客戶體驗日益成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心驅動力。維音秉持“科技創(chuàng)新服務，讓聯絡更智能”的品牌精神，以客戶為中心，不斷探索精細化運營和智能化工具，助力企業(yè)提升服務品質。未來，維音將繼續(xù)深耕人工智能、大數據、云計算等前沿技術，不斷加大科技投入，積極探索新興技術在客戶聯絡領域的應用可能性，圍繞客戶需求打造全渠道、全鏈路、全場景的一站式客戶體驗中心，助力企業(yè)數智化轉型升級。