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Salesforce與 CloudCC CRM全面評測報告

2013-06-05 16:31:37   作者:   來源:中國商業(yè)電訊    評論:0  點擊:



  評測三:價格評測

  編注:Salesforce產(chǎn)品功能有:Chatter、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Platform、Chatter、Working.com; CloudCC產(chǎn)品功能包括:銷售團隊自動化、服務(wù)自動化、市場營銷自動化、辦公自動化、項目損益管理、云平臺開發(fā)、Chatter;二者功能相類似,但CloudCC的項目損益管理與辦公自動化功能Salesforce不具備。在相同功能的版本里,Salesforce價格十分昂貴,相比之下,CloudCC的價格更符合國情。

  評測四:服務(wù)評測

  CloudCC:通過CloudCC(http://www.CloudCC.com)官方網(wǎng)站的聯(lián)系電話、QQ、在線客服,編者輕松與其業(yè)務(wù)、市場及技術(shù)人員取得聯(lián)系,但該三種聯(lián)系方式僅限于工作日8:30-19:30,其他時間CloudCC的官網(wǎng)提供了高層緊急聯(lián)系電話,此舉值得稱贊。

  Salesforce:通過Salesforce(http://www.Salesforce.com/cn)官方網(wǎng)站無法找到任何聯(lián)系電話,且編者通過內(nèi)部聯(lián)系方式撥通Salesforce香港公司電話也難以與市場、技術(shù)人員取得聯(lián)系,由此可見,Salesforce中國市場在本土化服務(wù)方面還有待提高。

  測評五:實施評測

  CloudCC:CloudCC曾為Salesoforce亞洲最大的實施合作伙伴,其實施水平在同行業(yè)企業(yè)中居于中上水平。

  Salesforce: Salesforce因為應(yīng)用簡單,所有購買的客戶都必須要實施,而國內(nèi)目前都是第三方的實施公司。所以最后軟件使用好壞,更決定于實施公司的水平高低。

  評測建議

  1.Salesforce較為明顯的問題是產(chǎn)品中文化不夠完全,在很多頁面上存在中英文混用的情況。

  例如,在為客戶選擇企業(yè)類型和所在行業(yè)信息時,Salesforce只能以英文列表形式提供。

  2.在評測過程中,編者發(fā)現(xiàn)Salesforce與CloudCC的系統(tǒng)界面十分類似。

  3.Salesforce不愧為國際大產(chǎn)品,功能,價格等都具有國際范。而CloudCC則處處顯示出本土產(chǎn)品的特性,價格低,功能國有化。不論如何,競爭帶來的是客戶的受益,我們既可以講究品牌購買美國產(chǎn)品,也可以講究實惠采用國內(nèi)品牌。作為中國人,也希望CloudCC能越走越遠,為中國的企業(yè)管理信息化作出貢獻。

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