警務廳長內維爾（Lisa Neville）說，Serco Citizen Services機構將在巴拉瑞特建立和運行這一耗資2.1億澳元的熱線電話呼叫中心，為當地創(chuàng)造200個工作崗位。
她說：「這將給所有的維州人另一個方式來舉報犯罪、可疑行為或進行一般的警務諮詢，來確保社區(qū)安全。」
在新系統(tǒng)下，打給警方協助熱線的電話將由一個聯絡中心接聽和分類。該中心由32名警察和一些工作人員運行，將負責處理一些并非危及生命的問題，如失竊、財產損失、鄰里糾紛和噪音投訴等。
助理警察局長艾伯特（Debra Abbott）說：「我們知道，近30%撥打000的電話是關乎非緊急事件的，預計警方協助熱線將轉移部分這樣的電話。」「這將幫助釋放原本可以回應緊急電話的資源。」
這一熱線的建立將使維州追上其它州和領地的步伐。政府還將設立一個門戶網站用于報告非緊急犯罪事件。
根據計劃，這兩項服務都將在新年伊始時開始運行。
