作為10月份肝癌宣傳月活動的一部分，來自愛荷華州立大學、圣母院、德克薩斯州農(nóng)工大學、萊斯大學和德克薩斯大學西南醫(yī)學中心的團隊參與了該項目。同事們開發(fā)了一個工具，用于個性化外聯(lián)工作，并為每個患者推薦最合適的干預(yù)措施。

　　這項研究的目的是幫助醫(yī)療保健提供者衡量他們在健康營銷投資上的回報，同時也教育高危人群每半年進行一次癌癥篩查的重要性。

　　研究小組對1800名患者進行了為期數(shù)月的實地實驗。根據(jù)外聯(lián)的努力，患者被分為三類。“常規(guī)護理”小組讓醫(yī)生在定期就診時向患者提供預(yù)防性護理建議。“單獨外聯(lián)”小組包括接受常規(guī)護理的患者以及一封關(guān)于篩查的信件。那些沒有通過預(yù)約來回復(fù)這封信的人也收到了一個后續(xù)電話。“專利導(dǎo)航外聯(lián)”小組讓患者接受常規(guī)護理、篩選信、外聯(lián)電話和額外的電話提醒。如果患者仍然拒絕預(yù)約，研究人員會提供激勵信息并識別障礙。

　　據(jù)研究人員稱，基于呼叫中心的額外外聯(lián)服務(wù)將篩查完成率提高了24%。

　　愛荷華州立大學常春藤商學院（Iowa State University's Ivy College of Business）營銷學副教授JuYeonLee說：“我們知道對肝癌高危人群進行定期篩查有多重要。研究表明，定期篩查可降低37%的肝癌死亡率，并可降低治療成本。這就是為什么外聯(lián)工作在幫助患者完成篩查方面如此重要。”

　　除了呼叫中心外展，研究人員還使用了被稱為因果森林的機器學習算法來了解外聯(lián)工作之間的差異。這項技術(shù)有助于識別患者對每種外聯(lián)方式的反應(yīng)差異。

　　研究小組得出的結(jié)論是，女性患者和少數(shù)種族或少數(shù)民族的患者中，僅從外聯(lián)中增加篩查以及通過患者導(dǎo)航進行外聯(lián)的比例更高。健康狀況較好的人群、醫(yī)療救助保險覆蓋的人群和離診所較近的人群的患病率也較高。

　　據(jù)Lee說，有針對性的推廣可以將醫(yī)療營銷投資的回報率提高74%至96%。她補充說，醫(yī)療機構(gòu)可以將這種方法應(yīng)用于任何類型的推廣工作，而不僅僅是肝癌。

　　“我們的研究清楚地表明，一刀切的方法既不有效，也不值得投資，”Lee說。“我們鼓勵醫(yī)療保健提供者應(yīng)用機器學習來開發(fā)數(shù)據(jù)驅(qū)動、以患者為中心的推廣計劃。”