去年，Aceyus加入AWS合作伙伴網(wǎng)絡（APN），并開始與AWS合作遷移工作負載，開發(fā)其AceusVUE云平臺。Aceus VUE云平臺與Amazon Connect集成的合作是由Aceyus客戶推出的，該客戶從本地聯(lián)絡中心解決方案轉(zhuǎn)移，支持座席于今年早些時候與Amazon Connect進行連接。向全面的全渠道聯(lián)絡中心（如Amazon Connect）的轉(zhuǎn)變，使Aceyus客戶能夠簡化運營，并利用關鍵產(chǎn)品工具幫助重新調(diào)整用途和重新部署座席，從而提高運營效率和整體成本節(jié)約。自初始集成以來，Aceyus和AWS一直在努力地幫助Aceyus解決方案進行改造，以滿足所有客戶的需求，無論規(guī)模大小。
“在我們最新的云平臺解決方案Aceyus Vueon AWS之后，Amazon Connect的集成是下一合乎邏輯的一步。幸運的是，我們有一個合作伙伴準備從他們的傳統(tǒng)系統(tǒng)遷移到Amazon Connect，同時將AceusVUE作為必要的橋梁，幫助擴展其聯(lián)絡中心，滿足當前客戶的需求，”Aceyus首席技術官Ben Vesta說。
“在Aceyus，我們一直致力于不斷發(fā)展和與開創(chuàng)性平臺合作，為客戶提供我們可能能提供的最佳解決方案，”Vesta繼續(xù)說道：“通過與AWS合作，我們現(xiàn)在可以增強多個接觸點的聯(lián)絡中心座席的能力，從而提升客戶體驗和旅程。”
“Aceyus在公司最關鍵的面向客戶平臺上提供可見性，以實時了解客戶情緒。通過運行AWS，Aceyus具有經(jīng)驗證的性能、安全性和可靠性，可擴展業(yè)務。”亞馬遜Web Services，Inc.SMB銷售總監(jiān)Dave Trotter說：“使用AWS服務，Aceyus可以隨著數(shù)量的增加輕松滿足客戶需求，并提供更高的可見性，以幫助組織改善客戶關系。”
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