呼叫中心電話號(hào)碼為1414，支持哈薩克語(yǔ)和俄羅斯語(yǔ)的電話咨詢(xún)服務(wù)。該呼叫服務(wù)旨在為社會(huì)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的用戶(hù)——殘疾人和社會(huì)服務(wù)提供者提供必要的信息咨詢(xún)支持。

　　用戶(hù)通過(guò)聯(lián)系呼叫中心，可以方便的就門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的工作獲得建議，提出解決技術(shù)問(wèn)題的需求，以及獲得有關(guān)改進(jìn)門(mén)戶(hù)功能的反饋。

　　目前中心有3名分析師和5名操作員提供服務(wù)，另外還有3名正在接受培訓(xùn)。

　　呼叫中心營(yíng)業(yè)時(shí)間為每個(gè)工作日09:00至18:30時(shí)。

　　根據(jù)計(jì)劃，呼叫中心還將在Facebook、TelegramMessenger和WhatsApp等社交應(yīng)用媒體中設(shè)置聊天機(jī)器人，為有需要的客戶(hù)提供即時(shí)服務(wù)。

　　此外，有關(guān)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音機(jī)器人的工作正在進(jìn)行中。呼叫中心通過(guò)引入該技術(shù)將能夠有效地減少未接來(lái)電數(shù)量和等候解決問(wèn)題的人數(shù)，確保咨詢(xún)服務(wù)的高水平實(shí)施。哈薩克斯坦社會(huì)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站于2020年啟用，網(wǎng)站旨在為殘疾人直接從供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)康復(fù)設(shè)備和服務(wù)提供便利。

　　今年以來(lái)，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，已有超過(guò)11.3萬(wàn)名殘疾人獲得康復(fù)設(shè)備，此外還提供了超過(guò)6000次手語(yǔ)服務(wù)、超過(guò)3.1萬(wàn)次個(gè)人助理服務(wù)、約3.6萬(wàn)次療養(yǎng)服務(wù)和超過(guò)12.2萬(wàn)人次的社會(huì)服務(wù)計(jì)劃。